| 时代的沉浮变化，泡沫经济崩溃，百货店的营业额急剧下降，濒临倒闭的企业也很多。但是，“伊势丹”的营业额不仅没有急剧下降，反而有一些增加。所以，我认为，这是由于我们的店铺结构能够与时代变化相适应，在商品构成、生活提案、销售促进等方面的体制十分完善，促使了我们的成功。
记者：与同行相比，“伊势丹”的竞争优势是什么？
栗林徹：如今，高级百货店越来越多。其实，百货店要做到规模大、货品档次高，相对还是比较容易的；然而，要成为真正的一流百货店就非常困难。一流百货店对产品、服务、信息和环境方面的要求是很高的。只有在这四个方面都做到一流，才能称之为一流百货店。
但实际情况是，许多百货店除了规模大、商品档次高外，就乏善可陈。我不认为，这是一流百货店。
记者：您对中国服装品牌的看法如何？
栗林徹：在天津“伊势丹”的销售中，服装类大约要占到60％左右，中国服装品牌又占其中的70％。
朋友告诉我，中国服装业的发展越来越好。今年春天，我特意参观了在北京举办的中国国际服装服饰博览会。这是我第一次参观CHIC，感觉非常好。我觉得中国服饰越来越时尚。
我认为，中国服装品牌最了解中国消费者的喜好和需求，我也相信，中国服装品牌的发展会越来越好。
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