老师：您好！

看了你与零售业大学生对话的全部系列，受益匪浅，也解决了埋藏在我心中的很多问题，万分感谢你！现在我也有一些自己的问题想要请教你。

我也是一名零售集团公司的储备干部，去年毕业加入公司，分到了自己家乡（三线小城市）所在的门店工作，一年半过去了，收获很多，但是仍然很迷茫，望指教！

刚实习的时候在营运一线做销售，三个月之后就调到行政部门一直到现在，但是零售业的核心是销售，而公司的人事安排往往是从公司的需求出发，所以我基本上没有机会回到营运部门发展。虽然从业务部到人事部，确实积累了后台管理经验，但是我总觉得没有很大的发展空间。另外，集团公司最近一直在新开门店，我认为在新店的发展空间比现在的老门店大很多，所以我也有想法申请调往新开门店工作，但是现在所在的门店基本上不会肯放我出去吧，简而言之我就是困惑于如何将公司的人员需求与自己的职业发展相匹配，望指教，谢谢！

悠哈哈子

我的回复：

悠哈哈子：您好！

非常感谢您的赏识，能够得到你们这些85后、甚至90后的认可，我感觉自己又年青了20多岁，你们的共鸣是对于我的最大的奖赏，谢谢！

我是否可以理解您的困惑就是：是在总部职能部门发展好呢？还是在一线业务部门发展好？如果身在职能部门又确实想去一线业务部门发展，应该如何做？对吗？

下面我谈谈我对这一问题的看法。

一、业务部门与职能部门孰优孰劣

零售业是一个团队的事业，是一整个链条，在这个链条上，究竟哪个部门好、哪个部门差，大家的看法是不一样的，有的人会以升得快、报酬高来衡量，有的会以能够平衡生活和工作的关系来衡量，因此不同的人会有不同的判断，个人认为其实是不存在孰优孰劣的问题，只存在是否合适的问题，也就是这个岗位适合你的特性，那就是好岗位，这个岗位如果不适合你的专长，那么即使待遇再高，可能别人进去是天堂，你进去则变成地狱了。

大体来说，在营运和商品采购这两个业务部门压力会大很多，营运部门对一个人的体能要求会比较高，要善于与顾客沟通交流，能够不厌其烦、不知疲倦地去做一些很简单的事情，比如打一个地堆，是一个对生活细节都追求完美的人；而商品采购部门对一个人的谈判沟通能力、人际互动的技巧会要求比较高，而且还要有丰富的生活阅历，对生活的细节非常敏感，对于生活中的各种解决方案有浓厚的兴趣去钻研研究。如果你是具有上述两种特质的人，那么你留在业务部门会比较得心应手一些。

而在职能部门，特别是你目前所在的人力资源部门，他需要良好的人际沟通能力，待人处事很平和，没有业务部门的那种风风火火，善于理解别人，善于将领导的意图通过您的“翻译”让下面的人领会执行，做事认真细致，特别是在文字处理方面，具备这方面特质的人在人力资源、办公室这样的职能部门发展会比较好。

二、在业务部门如何发展

在业务部门必须使自己保持高节奏，从步伐、声音、语调以及对时间的安排等，都要天天、时时在假设边上有个竞争对手在逼着你，你不能比他慢，你不能输给他，否则你的下一碗饭就没得吃了。

在业务部门还得要有非常好的承受力，有可能你付出的比别人多得多，但是因为周边的市场环境突然发生变化而导致业绩难以完成，结果，回报——奖金及晋升机会却比别人少，这也是业务部门的常态，凭业绩说话，但是这业绩或多或少还是受一些运气的影响的，不过，从长远来看，要想有持续的业绩提升，靠的只能是真功夫了，而要练就一身的真功夫，付出就会多许多，包括在家庭生活方面的牺牲，这些也都是需要考虑的。

如果个性当中非常争强好胜，为了实现目标愿意做出一切牺牲的，有这种拼命三郎精神的，若是不到业务部门去锤炼锤炼，那就真是太可惜了，如果性格中干什么事情都是很温和的，求胜的欲望不是很强，对于失败后的羞辱感也不强烈，希望按部就班地稳步前进，那么在业务部门的那种不断地变速运动中就有可能会被率先淘汰掉。

在业务部门干，一定要有非常强烈的学习心态，各方面的学习能力都要很强，这种学习能力不仅仅是能够把书本的东西转化为你的经验，更要能够把你所见的、所听的、所想的，立刻变现为实际的行动方案和实实在在的业绩，在业务部门靠嘴皮子是不管用的。

此外，业务部门的心理承受能力要很强，要像那些球场中比赛的球员一样，即便眼看着这一局必输无疑，但是也要能够拼尽全力踢好在自己脚下的每一个球，期待着奇迹发生。

三、在职能部门怎么发展

职能部门对一个人的要求主要是耐心，能够不出差错或者是尽可能少地出差错，少给领导添麻烦，领导交代的事情能够给他及时地办理得妥妥的，在职能部门干，各个方面的平衡能力要比较强，要善于站在别人的角度，特别是领导的角度去思考问题、处理问题，采用一切办法把事情办妥。

可以说，在职能部门干，业绩是次要的，因为很难衡量，本身就没有多少紧密相关的可量化的考核指标，要考核的话，更多的也是定性的打分或者他人的评价而已，因此在职能部门干可以磨练自己沉稳的个性，自己的心性会比较平和、宽容、稳重。

因此在职能部门干，关键是要多看、多想，多向领导请示和汇报，深刻领会领导的意图，把事情做得到位、到点，同事之间要相互体谅、平和相处，争取他们的印象分，这样的话，在职能部门逐渐地获得发展空间也是一件并不很难的事情。

四、如何争取到自己的发展空间

如果你的性格确实如我上面所说的适合在业务部门干，而现在却把你摁在了职能部门，你一是要干好自己的本职工作，做到尽职尽责，同时揪准机会向上级领导表明自己的志向，分析自己的性格特点及与工作的匹配度，我相信绝大部分领导还是通情达理的，还是愿意去做成全别人的美事的，毕竟企业的任何一个岗位要招个员工补充一下还是不难的事情，关键是你要留给你的各级领导一个良好的印象分，这样对于你将来在业务部门发展也是一个很有利的条件，毕竟业务部门在许多方面还是有求于职能部门，特别是人力资源部门的，到时候人家搞不定的事情你一出面全部搞定，那你在业务部门的影响力也就不一样了。

（作者/编辑：黄山岩松）