立足成都 辐射全省

　　千盛、万千、乐宾这些去年底才杀入成都市场的百货卖场早就发出了要在成都及周边市场继续扩张的豪言壮语。仁和春天、摩尔百盛、人民商场、伊藤这些早已扎根成都的本土和外来商企自然不会坐等他人前来切割蛋糕。一年之计在于春，此刻，他们或许正在暗自酝酿着新一轮的扩张计划。

　　接连几日，记者拨通了一个又一个高管们的电话。“我在泸州”、“我在乐山”、“我在自贡”、“我们都在宜宾”……大家不是忙着开业就是忙着考察市场兼选址。人民商场、摩尔百盛、沃尔玛等都是在成都市场收益颇丰后，进而把扩张的目标转向了二级城市。美好家园商业经营管理有限公司总经理彭正元的说法，代表着这些忙着到二级市场扩张者的心声：目前成都中心城区零售业已经非常发达，不少外资也成功抢滩，而省内二三级市场尚存在着极大的竞争空间，这对希望快速扩张的企业来说，风险相对较小一些。这一点，去年12月6日才进入成都开设西部第一店的千盛百货早就意识到了，并提前拟订了“成都开两店、自贡开两店、内江开一店”的市场拓展目标。

　　分析人士认为，成都庞大的消费市场使其成为外资零售企业的必然选择。自2004年中国零售业全面对外资开放以来，外资零售商们更是加快了其在成都的扩张步伐。过去三年，家乐福、沃尔玛、伊藤等都新增了不少卖场。从近几年的发展趋势来看，外资企业深入成都及其周边市场，凭借其资金、管理方面的优势，与对当地消费需求和方式有着熟悉了解和快速反应的本土零售企业之间的激战将不可避免。记者发现，本土零售企业们已经提前行动了，他们在坐镇成都的同时，已开始悄悄地潜入二级市场。

　　改善服务强化品牌

　　成都伊藤总经理三枝富博此前接受记者采访时说，未来几年还要在成都增开三四家店。据称，其开在建设路的第四店将于今年年底前开业。事实上，成都伊藤开店速度并没有加快的主要原因在于，自今年开始，改善服务和商品结构将成为他们最重要的工作之一。据了解，伊藤春熙店将率先启动改善服务与商品结构工作，以在服务水平上谋求更大的提升。摩尔百盛一位高层此前也向记者透露，将把改善服务作为今年的一大改革重点。拥有上万员工的本土企业成都红旗连锁，在不断开设超市的同时，还将计划在培训员工方面下大功夫，以达到不断提升服务水平的目的。据悉，红旗连锁目前已在省内开设了上千家超市，拓展便民、利民的多元化服务项目，也是未来的发展方向之一。

　　一位对成都零售业颇有研究的资深人士认为，成都零售业的网点布局已成规模，经过十多年的激烈竞争和高速发展，生存下来的各个卖场也具备了一定的竞争能力。但随着外来企业的不断加入、本土实力强劲的企业不断开疆拓土，大家的生存环境无疑会越来越残酷，面对以服务取胜的世界级强劲对手，大家在开店扩张的同时再不练好自己的内功，提升服务功能、服务质量及水平，在下一轮的激烈竞争中就可能面临被洗牌出局的危险。反之，那些已经意识到“服务”的重要性，并已未雨绸缪付诸于行动的企业将成为下一轮竞争的胜利者。