第三，采用“市场聚集策略”，集中资源优势，实行重点突破，由点到面，连面成片。“东方不亮西方亮”的市场分散策略，其结果通常是东方不亮，西方也不亮。如果没有“有形的竞争优势”，就创造“无形的竞争优势”；如果没有“全面优势”和“整体优势”，就创造“局部优势”和“单项优势”。这方面成功的例子太多了。

　　第四，中小型企业可以先不做大众媒体广告的“启蒙”，采用人员促销针对有望顾客，著名营销专家刘春雄说过这句话：“用吃尽千辛万苦，踏遍千山万水，走进千家万户，想尽千方百计，说尽千言万语的精神去‘启蒙’顾客，一样可以赢得竞争优势。”在做销量的同时逐步建立品牌形象，建立稳固的市场根据地，通过根据地可以源源不断地获取资源，进行不断的产品创新。不打价格战，而要采用高价格来体现产品的高价值，让参与产品销售的每一个环节都能获利，让成千上万的大小顾客和你一起去“启蒙”其它消费者；让成千上万的大小顾客和你一起在市场上与对手去竞争，你就一定能够获得成功。

连锁超级市场、便利店管理通用要求术语规范

1 范围

　　本标准规定了连锁超级市场、连锁便利店的有关术语及其定义。

　　本标准适用于连锁超级市场和便利店业态的经营。

　2 定义

　　本标准规范了下列术语及其定义。

　　2.1零售业态 retailing format

　　零售企业为满足不同的消费需求而形成的不同经营形式。

　　2.2 连锁经营 chain operation

　　企业经营若干同行业或同业态的店铺，以同一商号、统一管理或授予特许经营权方式组织起来，共享规模效益的一种经营组织形式。

　　2.3 直营连锁（正规连锁） company-owned chain

　　连锁的门店由连锁公司全资或控股开设，在总部的直接控制下，开展统一经营。

　　2.4 自由连锁（自愿连锁） voluntary chain

　　若干个门店或企业自愿组合起来，在不改变各自资产所有权关系的情况下，以共同进货为纽带开展的经营。

　　2.5 特许连锁（合同连锁、加盟连锁） franchising

　　加盟连锁店的门店同总部签订合同，取得使用总部商标、商号、经营技术及销售总部开发商品的特许权，经营权集中于总部。加盟连锁店的门店均为独立法人。

　　2.6 直营店 chain store

　　以同一资本直接采取连锁经营的门店，也称连锁店。

　　2.7 加盟店 franchised outlet

　　以特许连锁方式经营的门店。

　　2.8 超级市场 supermarket

　　采取自选销售方式，以销售生鲜商品、食品和向顾客提供日常必需品为主要目的零售业态。

　　2.9 便利店（方便店） convenience store（Cv.S）

　　满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。

　　2.10 连锁公司 chain corporation

　　连锁超市（便利店）公司应由10个以上门店组成，实行规范化管理，必须做到统一订货，集中合理化配送，统一结算，实行采购与销售职能分离。

　　连锁超市（便利店）公司由总部、门店和配送中心（或委托配送机构）构成。

　　2.11 总部 headquarters

　　总部是连锁公司经营管理的核心，它除了自身具有决策职能、监督职能外，还应具备以下基本职能：网点开发、采购配送、财务管理、质量管理、经营指导、市场调研、商品开发、促销策划、人员招聘、人才培训、教育及物业管理等职能。

　　2.12 门店 outlet

　　门店是连锁经营的基础，主要职责是按照总部的指示和服务规范要求，承担日常销售业务。

　　2.13 配送中心 distribution center

　　配送中心是连锁公司的物流机构，承担着商品的集货、库存保管、包装加工、分拣配货、配送、信息提供等职能。配送中心由分货配货（TC）、流通库存（DC）、生鲜加工（PC）三部分构成。

　　2.14 单品 stock keeping unit （SKU）

　　商品的最小分类。

　　2.15 单品管理 SKU control

　　单品管理是通过电脑系统对某一单品的毛利额、进货量、退货量、库存量等，进行销售信息和趋势的分析，把握某一单品的订货、进货情况的一种管理方法。

　　2.16 客单价 per customer transaction

　　每一位顾客平均购买商品金额。

　　（1）客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数

　　（2）客单价=销售额÷顾客数