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汪建国：实现零售连锁业工业化革命

08-05-26 14:13:14 浏览：进入论坛

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——“全国商务系统劳动模范”五星电器总裁汪建国访谈

日前，由国家人事部、商务部组织的“全国商务系统劳动模范”评选结果出炉，共评出劳动模范和先进工作者33人，五星电器总裁汪建国在评选中荣膺“全国商务系统劳动模范”称号。汪建国倡导“关注消费者、关注员工、关注卖场终端”的理念；以务实，求真，进取的作风，深入研究市场，研究消费者，研究商品，积极探索家电零售行业运作的新模式，带领五星取得了骄人成绩。为此，记者特地采访了汪建国总裁。

五星电器总裁汪建国

汪建国告诉记者，“全国商务系统劳动模范”对他个人来说是一种更大的激励，说明五星这9年的成长获得了国家商务部的肯定，获得了员工和消费者的肯定，获得了社会的认可。2007年对于五星而言是“创新发展”的一年，他们与百思买合作愉快，近两年来的精耕细作之路步入正轨。顾客满意度提高了，员工的满意度提高了，销售和效益更是创了新高，和2006年相比，五星可比门店的销售额有了超越市场平均水平的较大提升。

汪建国向记者介绍，在连锁经营过程中，五星走“局部优势、区域领先、聚焦江苏、密集华东、进取全国”的发展策略正在落实；在企业管理体系上，五星率先提出并实现了零售连锁业的“工业化革命”，推动整个体系的规范化运作；在供应链体系上，率先引进“ECR”管理系统，以客户满意为导向，最优化最合理的库存最大限度地满足客户需求；在营销模式上，开创家电“顾问式服务”时代，有效整合售前、售中和售后环节为消费者服务；在探索家电零售业未来发展之路上，五星投入千万资本和世界知名公司启动“顾客需求研究、顾客定位细分”项目。

五星电器核心员工流失率在行业内是算低的，对此，汪建国认为，主要是企业文化建设和企业价值观的导向作用。五星设立了百万元创新基金，鼓励创新。五星还给员工制定了带薪休假制度、不定时工作制、培训制度、体检制度等，尊重员工，工作满一年的员工，可带薪休假3天等，极大地凝聚了员工的向心力。

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汪建国，男，1960年7月生，江苏省苏州市人，澳大利亚国立大学工商管理硕士。汪建国先生为江苏五星电器有限公司创始人，现任江苏五星电器有限公司董事会主席兼总裁，百思买亚太区高级副总裁，中国家用电器协会副理事长，江苏青年商会副会长，南京理工大学客座教授，东南大学客座教授、南京大学MBA校外指导老师。

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