信息化建设趋于实用，新业务带动行业整体发展

　　未来几年，中小企业IT建设将趋于灵活、创新、实用、理性，用户需要的是软件、硬件和服务的整合创新。竞争环境的日益激烈，将促使中小企业信息化由企业内部向外部扩散，达到全方位管理。中小企业的IT建设将从传统的财务管理为核心向协同办公过渡，电子商务和供应链的发展也将提速。信息化建设中的盲目成分将逐步减退，对于IT建设的方案的选择也将更趋于理性。中小企业会更注重IT系统以及整体方案的是否适合自身发展，并且在信息化建设中做出及时调整。

　　与此同时，未来几年中小企业将在产业结构和业务形式上出现较大的转变。以往中小企业以制造业为主体，随着社会经济的不断发展和产业结构的优化，其他类型的中小企业将加快发展步伐。而服务行业的中小企业的迅速发展将会是未来中小企业信息化建设的一大增长点，服务业的发展将带动中小企业在网络设备、网络服务、IT咨询服务以及电子商务等方面的投入和建设。

　　另一方面，电子商务在中小企业中的应用将会越来越深入，要求支付、配送环节的配合与支持，在线支付与网络安全需求随之上升。随着业务扩展，中小企业以客户为中心的意识越来越强，对于在客户关系管理上的投入也会相应增加。