| 百货店会员管理解决方案——NEC |
| 07-12-23 09:22:25 浏览： 进入论坛 |
一对一的营销和差异化服务迫在眉睫
公司收入的80%来自顶端的20%的顾客；
顶端20%的顾客利润超过100%；
90%以上的收入来自现有顾客；
大部分营销预算被用在非现有客户上；
5%到30%的客户在客户金字塔中具有升级的潜力；
客户满意度是客户升级的更本所在，勉强满意的客户经常会转向您的竞争对手；
保留一个老客户的成本是开发一个新客户的六分之一；
从国外的统计数据来看，一个公司每年大约要流失10% - 30%的客户；
减少5%的客户流失率，企业将得到25% - 85%的利润；
但是
客户流失不是问题，真正的问题是：
Who？失去的是哪些客户？
When？什么时候失去的？
Why？为什么会失去？
How much？带来多少损失？
不知道？！这是企业最危险的答案，远比客户流失本身还要严重！
对商店各个区域来店顾客的数量，和客户层进行精准统计，为企业定型，客户策略，商品摆放提供数据支持。
深度挖掘客户资源，全视角客户群体分析
准确分析客户个性,全面提供一对一的个性服务
基于实时数据的分析，使商家更加贴近目标顾客群，实现精准营销
全面提升商业形象，增加目标客户群的忠诚度
全面深入的商业活动评估，实现对日常业务的导航
随时监测客户数据变化，及时对客户异常状态智能预警
强大实用的图表，报表分析功能，提高决策能力
注入先进的经营决策理念，迎接客户精准营销时代的到来
（作者/编辑：） |
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