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现代企业管理需要高度集中统一的信息化管理
现代企业的管理者普遍认为, 无论企业有多少分支机构,核心管理的一体化是企业成功的关键手段之一。目前的管理一体化包括:发展目标一体化、组织体系一体化、制度流程一体化、人事管理制度一体化和信息化建设一体化。从我国保险行业信息化建设的现状来看,距离“一体化”尚有较大差距。但不少公司已认识到这个差距,以中再集团为例,该公司目前实施的体制改革,核心目标就是实现核心管理一体化,其中信息化建设一体化尤为重要。
信息化建设一体化包括:统一的运营平台、统一的技术标准、统一的网络办公系统、统一的专业管理模块、统一的财务信息系统、统一的统计口径、统一的数据集中管理。
劳合社、SCOR和瑞士再都实行信息集中管理, 这样既节省人力物力,又维护方便。劳合社的管理方式是按照要求各代理或辛迪加把数据上传到中央数据仓库中,数据仓库存贮的是概要信息。SCOR的IT系统是大集中方式,有7个数据中心分布在世界各地,且两两互作备份。瑞再也是全集中方式,有5个数据中心,苏黎世有两个数据中心,其中一个为灾备。三家公司实行信息集中管理, 保证了公司信息资源的完整, 避免了设施建设的重复建设和资金浪费, 集合了信息技术人才优势, 统一了公司各项工作的标准, 增强了信息技术研发能力, 提高了服务业务发展的责任意识。
高度集中统一的信息化管理需要先进的管理理念
先进的信息化管理需要先进的管理理念。相同的电脑硬件设施通过不同的管理理念, 取得的效果就会差别很大。
三家再保险公司高层人员对IT建设的高度重视是保证IT建设取得成功的关键。公司高层人员要具备大信息、大系统的全局观念,要站在全局高度考虑公司整体信息系统建设。三家公司在介绍经验时普遍谈到, 信息建设是现代企业经营管理的先驱, 就像空气一样不能缺少。只有具备这样的理念和重视程度, IT建设规划才真正能够落到实处,公司内各信息系统之间才能相互衔接。
三家公司高度重视IT系统建设。分别设立了专门的管理机构, 如信息安全委员会、业务信息委员会。对于委员会做出的决定,公司上下严格执行、 不容折扣。他们对IT的重视还表现在,信息化建设向信息的精细处理的深度挖掘,充分体现出IT的价值。
教育员工认知IT, 尊重IT, 崇尚IT。从三家公司的信息化建设程度来看,员工的信息技术水平比较高,各家公司各系统大大小小都不下百个,运行状况都非常良好。反映出两个方面的问题:一是员工乐于接受新知识、新理念,肯吃苦、肯学习;二是IT培训非常及时有效。求新求变才是生存之道。SCOR从使用AS400到使用OMEGA体系的改变,也就十几年的时间。 系统改造包含:指引、客户关系、合同(财产险)、大风险合同(财产险临分)、寿险个险合同、再保险账户树立、赔款、转分、预估、准备金和再保险结算等10个数据库;在环境中,包含管理系统、电子商务、网站和竞争研究,其中管理系统包含承保计划、技术预算和管理报告;其他软件包含定价、准备金、自然灾害模拟、文件管理系统(临分、非寿险合同和美国赔款)。同时该系统也为其他系统提供数据,比如人力资源系统、财务报告等。公司系统的变化需要的就是员工适应性转变, 学习和培训是不可缺少的必备功课, 让人适应信息技术发展才能保证经营管理创新的可持续性。
瑞再在IT上的严格管理近于“苛刻”。如:域管理、禁用U盘、禁炒股、禁上很多网站、邮件阻隔等。其目的是保证公司信息安全。对于这样的严格管理, 瑞再员工以积极的态度予以遵守,没有任何抱怨,所以公司内没有发生任何信息安全问题。对于工作中发生IT方面的问题或需求,如邮件被阻隔或因工作需要开通某些功能,公司有相关规定予以完善,比如先走按规定流程进行申请,批准后信息管理部门及时进行技术处理。公司员工从不就工作问题指责IT部门, 表现了良好的协作精神。
先进的信息化管理必须要有物质和人才的保证
三家公司在IT管理和运营上有许多经验值得我们借鉴。
公司信息化建设需要每年一定资金投入。三家公司每年在IT建设上的资金投入,分别占保费收入的5%到7%,保证了公司具备先进完备的基础网络环境、安全管理、机房、中心数据处理设备、软件等。数据的生产、存储、备份、灾备也很齐备。公司信息化建设需要配备一定IT技术人员。三家公司非常重视IT人员队伍建设。劳合社拥有100多人的IT队伍,其中维护人员约占30%,功能开发人员约占70%。 SCO (作者/编辑:) |