简介：

　　蜂星集团是在美国纳斯达克上市的跨国公司，是全球最大的移动通信服务商之一，与全球二百五十多家电信公司合作，进行手机、配件销售和通信服务。 “蜂星”商标已于1997年在中国工商总局注册。目前，蜂星集团在全国范围内拥有28家省级蜂星，已成为中国移动通信终端市场的知名品牌。 广东银蜂星电讯服务有限公司于2000年11月成立,专门负责建设、经营、管理广东地区手机零售网络，目前已在广州设有连锁店12家,至尊形象店5家，广东省内的蜂星加盟网点达58个。是率先执行“三包”的诚信单位。（即指手机有质量问题，经检测确认问题后顾客可选择7天内退货，15天内换新，壹年内保修）。公司不仅在手机、配件的销售上创造了一个电讯界的神话，而且通过自身特有的品牌知名度、卓越的技术力量、先进的管理水平获得了多个厂家的授权维修中心：有三星、摩托罗拉、联想、康佳、阿尔卡特、多普达，其中多普达、摩托罗拉、三星、联想为省级金牌维修中心。售后维修部所有上岗人员均经过厂家专业培训，并获得国家颂发的维修人员上岗证。在维修设备上更是应有尽有，本着TCS（客户完全满意）的服务宗旨，引领同行走向“引导成熟消费”的全新模式。TCS（顾客完全满意）。

人物：   广州蜂星电讯太平洋店店长－－陈彩英小姐；
主持人记者－－谭志坚

蜂星太平洋店店长陈彩英小姐
主持人：请问陈小姐，蜂星电讯太平洋店是什么时候开始成立的呢？
    陈小姐：我们太平洋蜂星店是在2006年5月1日开始装修，在2006年6月1日正式开始试业，2006年6月18日半价手机的促销下正式营业。新店的开张占据了太平洋二期3楼的有利位置。

 主持人： 蜂星作为其中一大手机代理商，销售的手机产品那些最具特色？
　　陈小姐：我们蜂星电讯作为手机一大代理商,我们在销售手机时绝对保证原装原行，质量绝对保证，是摩托罗拉、三星、多普达、索爱的客服中心，其中是多普达的金牌服务网点。 同时我们的优质服务也是我们在销售时最大的特色之一 。
总结有以下几点：
一、优质服务，以客为主
二、质量绝对保证，原装行货，是全球最大的一级代理商之一
三、我们是中国移动的一级代理，平时预存话费送手机的货源都是由我们蜂星提供的；
四、售后服务完善，是摩托罗拉、三星、多普达、索尼爱立信的客服中心，其中是多普达的金牌服务网点。

主持人： 以您多年对蜂星的了解，您认为蜂星电讯成功之处在哪里？
    陈小姐：我在蜂星工作了四年多了，蜂星电讯最成功之处在以下几点：
一、蜂星电讯的管理体制比较严格，以人为本，对员工培训比较严格；
二、蜂星电讯是全球最大的一级代理商，我们是分金蜂星和银蜂星两个系统的，金蜂星主要是负责批发，银蜂星是负责零售，规模比较大，在销售时客人会对我们有信心
三、对售后的顾客有耐心，公司会把自己放在客人立场上对待事情。得到客顾的赞扬，所以平时我们都是以回头客为主，业界口碑一向很好。

   
主持人：太平洋蜂星店地处太平洋b期3楼，面对对面的协亨究竟如何在竞争中抢得先机？
    陈小姐：其实首先说明一点，有竞争才有进步。而且我们跟协亨的经营模式是不一样的，我们专注的是洋品牌，而协亨专注的是国产品牌，并且他们主要的顾客源是外地人员，我们主要的客源是网友，是面对全国甚至全球的。 

  
主持人：百脑汇卖场的开业，迪讯通电讯的加入，加剧了岗顶这写地段的手机卖场的竞争还是份薄了客源呢？随着广州地铁3号线的开通蜂星有没有考虑在百脑汇开分店呢？
    陈小姐：也不是这样说，冲突当然是有的，刚才

（作者/编辑：谭志坚）