管理既是科学也是艺术

　　什么是管理？用德鲁克的话说，管理就是通过别人来完成工作。再深入一点，管理是通过别人完成工作，并且是心甘情愿地为你工作。

　　管理有计划、组织、领导和控制四项基本职能。管理是出于责任而工作，这有别于领导是出于热情工作。很多时候，“领导”从“管理”中独立出来，替代了“管理”，混淆了“管理”的本质。领导更多是用愿景、价值观、激励、荣耀、企业文化等来促使员工工作，科学的管理流程往往是被忽略的，处于可有可无的状态。

　　管理的内容涉及预算、制度、流程、职位说明书、管事组织框架、投入产出比等数量化、标准化的工作。优秀的管理者意识到人是企业产生价值的来源，管理最根本的是“借力”，借助他人的力量，借助下属的力量，借一切可借之力。因而管理对人际关系、交际能力也有很高的要求，管理能力在某种程度上也表现为人际交往能力。人际关系是具体的，因人而异的，关系到人的想像力和感受，属于艺术的范畴。因此，管理既是科学，又是艺术。

　　当管理者通过别人完成工作时，必须懂得系统地影响和改变他人的行为艺术。管理者不是旁观者，应该有系统地介入管理工作，影响和改变下属的欲望。管理是一种控制游戏，在游戏中管理者的素质随之传达到下属中间，优秀的管理者会为下属的状况着想，找他们谈话，了解他们的才干、工作目标、职业生涯的规划、人际关系网络，并进行客观的评估，久而久之下属身上会打上管理者的烙印，形成与管理者相近的工作风格。

　　2002年中国综合经济现代化指数在世界108个国家中排在第69位。如果把人均GDP和经济结构理解为中国经济现代化水平与其他国家的差距，那么2002年的中国经济现代化水平只相当于1858年的英国、1892年的美国。经济是综合国力的基础，中国之所以如此落后，很重要的原因是现代管理水平普遍不高。国内的管理者其管理水平有待提高。

　　管理是一个协调的过程，与其说管理是一种任务，不如说是一种人际交流，成功的管理者将40%的精力花在与上司、下属、政府和供应商等的协调上。现代管理越来越多从支配型走向支持型，使得管理的规范和灵活结合得更加紧密。