| 家乐福这样的公司工作,除了在收入、社会保障方面的一些待遇之外,我们的员工更能体会到职业发展的前景,因为公司本身是发展很快的,我们的员工在这样的环境下工作,他们自己个人职业的发展有比较大的发展空间。
我们有99%的员工是中国人, 99%的产品是中国的产品。所以,如果要对中国本土的客户提供最好的服务,就是和中国的团队一块儿工作,销售中国当地制造的产品。
主持人:刚才杜哲睿先生提到食品安全的问题,我们看到在近几年家乐福在质量问题上一直有一些负面新闻,包括“贿赂门”的事件都有消息出来,您对这个问题是怎么看的?
杜哲睿:我坦诚的讲,我们做的并不是很完美的,我们还要继续努力,不断提高与进步。比如你刚才讲到质量问题,在质量方面家乐福在中国也做了大量的努力,除了有一套完整食品控制程序之外,我们还在一些重要城市核心的门店设立了“快速食品安全检测室”,是食品安全检测新增的一道关口,我的产品通过正常食品安全检测,进入超市还有一道检测流程,我们希望在今年底前,在家乐福所经营的每一个城市至少建立一个食品安全检测室。
刚才说到贿赂门的事件,这其实是家乐福中国自发进行的一种职业道德的自查,是一个主动的反腐行动,目的是加强员工的职业道德水平。
总体来讲,对食品质量安全问题和商业贿赂方面,我们是绝对不会软手的,我们会采取一切的手段来加强这方面的工作,从而确保我们的服务和质量。
主持人:刚才杜哲睿先生也多次提到对奥运会的支持,之前我们看到媒体报道说杜先生会在2008年奥运会的开幕式上出席,以此来表达对奥运会的支持,我想这是象征意义的事件。那么,在具体措施上,家乐福有哪些具体措施来支持奥运会呢?
杜哲睿:家乐福对奥运的支持是一个长久的支持,是自始至终的支持,从2001年北京申办奥运的时候,就明确表示支持北京,当时也有巴黎申办城市,我们明确表示支持北京。家乐福在2001年倡导组织了“海峡两岸长跑迎奥运”的活动。我们在北京的门店甚至全国的门店都是迎接奥运的一个窗口,因为零售业也是窗口服务行业,这是展示城市的形象,展示经济的发展的窗口,我们确保门店优质的服务,以最佳的服务迎接奥运,迎接来自全世界各国的朋友们
除了支持北京奥运外,家乐福也自始至终地支持上海世博。2002年,家乐福在巴黎倡导成立了“法国企业家支持上海申博俱乐部”,对上海申博成功起到积极作用。
主持人:请问中国的市场在中国家乐福全球战略中处于什么样的地位?家乐福在未来中国的市场上采取什么样的策略?
杜哲睿:中国对家乐福来讲有至关重要的战略意义。目前我们在中国30多个城市都有经营,都有我们的门店。我们在中国中方的合作伙伴将近有20个,可以告诉大家,我们的合作伙伴在合资企业当中占到35%-40%的股份,所以我们是和中国的合作伙伴共同发展。同时告诉大家的是,家乐福和中国的发展是同步的,我们是伴随中国的发展而发展的。打个比方来讲,家乐福是第一个进入中西部地区的跨国零售企业,大家知道在新疆有3家家乐福的门店,家乐福是第一个进入乌鲁木齐的跨国零售企业。谈到在中国的发展,我们对中国市场的前景充满希望,我们非常看好在中国的发展,我们会继续保持现在这种发展速度。去年,家乐福在中国开了20多家门店,希望今年继续保持这样一种发展的速度。
我们在中国的盈利完全投入了在中国的新的发展项目上去,我们和合作伙伴共同分享在中国市场上取得的成果。大家现在都在谈成都,我可以告诉大家,虽然成都现在受到了地震灾害的影响,但家乐福对成都,对四川仍然充满信心,我们将在未来三年把在成都的投资扩大一倍,通过新增门店和增加采购,进一步加大在本地区的投资发展力度。所以我们对中国的发展是充满希望的。
华夏时报记者:这次对家乐福的抵制,评估一下对你们今年在中国市场的业绩是否会有影响?
杜哲睿:过去发生的事情不会改变家乐福在中国既有的发展目标和战略,我们将一如既往的保持以前在中国投资和发展的力度。
记者:您是在何时得知中国抵制事件的,又是在什么时候采取公关策略进行应对的?在您看来,您现在采取的策略取到成效了吗?谢谢。
杜哲睿:大家知道,一家公司的总部和分部应该保持密切沟通,家乐福总部随时与中国区保持着紧密的沟通。当中国区知道这个情况的时候,我们也就很快得到了相关信息。
我再次强调,我们充分理解中国民众的情绪,因为发生 (作者/编辑:) |