昨天11时40分，阎女士在银川新华百货东方红负一层超市购物时遭遇突然停电。

“霎时间漆黑一片，啥都看不见，我赶紧放下东西拉着女儿往出口走”，阎女士讲。

张先生向记者讲述了停电后商场的情况。他说：刚才的一幕简直把人们吓坏了，伴随着照明灯的突然熄灭，整个超市内顿时响起了一片尖叫声。他正在挑选蔬菜，突然的停电使得他把手里的油菜掉到了地上。由于停电时正好是人们午间购物高峰，据他估计超市里滞留了200多位顾客。

面对突如其来的停电，以及商场内的漆黑，许多顾客只得呆在原地不动。阎女士和女儿到了出口处，看到100多位顾客放弃了停留和购物，摸黑走到了出口处。借助着出口微弱的几盏消防灯，阎女士打算由“非购物通道”离开超市。

但当她走到出口时，却被工作人员加以阻拦，并告诉她：“马上就来电了，现在不能出去。”“由于女儿下午还要上课，况且前不久四川汶川发生大地震让人心有余悸。地下超市黑乎乎的，我要工作人员检查随身携带的包，然后放我出去，他们怎么都不放我出去，工作人员还把我的肩膀和衣服抓破了！”

下午1时，记者得到消息来到新华百货东方红负一层超市内，该店已经恢复了照明。超市工作人员证实了11时40分左右停电。发生停电的时候，他们告诉顾客马上就来电，让大家稍安毋躁。同时，他们也告诉记者超市禁止外出的原因，是因为停电后防盗设备无法运作，商场怕丢失货物所致。

记者找到超市经理，他证实是停电一个小时左右后供电得以恢复。他说由于超市是特殊地方，在不知情的情况下，只能让顾客暂时等一等。对于阎女士的不满，他说因为看到阎女士手中没有携带物品，所以超市员工打着手电送顾客出了超市的门。

言成律师事务所谢律师表示，依据《消费者权益保护法》，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商场停电，其风险由商场承担，若以此为由扣留顾客则是侵犯消费者的人身自由。