4.沃尔玛的物流管理系统

　利用信息技术改善供应链与物流管理体系方面的核心竞争能力，不仅使沃尔玛获得了成本上的优势，而且加深了它对顾客需求信息的了解、提高了市场反应速度，赢得了宝贵的竞争优势。沃尔玛被称为零售配送革命的领袖,其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，成为“天天低价”的最有力的支持，使沃尔玛折扣店的商品售价比对手低10-20%，山姆会员店中则要低到30-40%。

　沃尔玛采取过站式物流管理方式，即由公司总部“统一订货、统一分配、统一运送”的物流供应模式。同时也授权给各分店，可直接从供应商甚至是国外供应商处订货，从而使补货时间从行业的平均水平(6周)减少到36小时。沃尔玛完整的物流系统不仅包括配送中心，还有更为复杂的资料输入采购系统、自动补货系统等。

　（1）自动补货系统

　沃尔玛的自动补货系统采用条形码技术、射频数据通讯技术和电脑系统自动分析并建议采购量使得自动补货系统更加准确、高效，降低了成本，加速了商品流转以满足顾客需要。

　早在1986年，沃尔玛便采用全电子化的快速供应QR这一现代化供应链管理模式。QR模式改变了传统企业的商业信息保密做法，将销售信息、库存信息、生产信息、成本信息等与合作伙伴交流分享。

　沃尔玛通过EDI系统把POS终端数据传给供应方，供应方可以及时了解沃尔玛的销售状况、把握商品需求动向，及时调整生产计划和材料采购计划，供应方利用EDI系统在发货前向沃尔玛传送ASN（预先发货清单），这样沃尔玛可以做好进货准备，省去货物数据录入环节，提高商品检验效率。沃尔玛在接受货物时用扫描仪读取机器的条码信息，与进货清单核对，判断到货和发货清单是否一致。利用电子支付系统向供应方支付货款，把ASN和POS数据比较，就能迅速知道商品库存的信息。

沃尔玛把商品进货和库存管理职能移交给供应方，由供应商对沃尔玛的流通库存进行管理和控制。供应方对POS信息和ASN信息进行分析，把握商品销售和沃尔玛的库存动向。在此基础上，决定送货的时间、品种和方式，发货信息预先以ASN形式传送给沃尔玛，以多频度小数量进行连续库存补充，减少双方的库存，实现整个供应链的库存水平最小化。沃尔玛可以省去了商品进货业务，节约了成本，能够集中精力于销售活动，并且能够事先得知供应方的商品促销计划和商品生产计划，能够以较低价格进货。

　（2）信息化的物流配送中心

　沃尔玛在物流方面的投资主要集中在物流配送中心建设方面。运输环节成本和效率是沃尔玛整个物流管理的重点。沃尔玛较早认识到配送中心作为零售店轴心的作用，卖场一般都设在配送中心周围，以缩短送货时间，降低送货成本。通常以320公里为一个商圈建立一个配送中心，以满足周围100多个的分店的需求。目前沃尔玛每个配送中心离最远的分店不超过500英里，只有一天的路程。从零售店下定单到货物上架的响应时间只需要48小时，而其大部分竞争对手配送响应时间至少120个小时。

　沃尔玛的配送中心是典型的零售型配送中心。沃尔玛第一配送中心于1970年建立，占地6000平方米，负责供货给4个州的32间商场，集中处理公司所销商品的40%。沃尔玛的总部至今仍在阿肯色州本顿维尔市的第一配送中心附近。沃尔玛在美国拥有100%的物流系统。沃尔玛随着经营规模的发展壮大而不断完善其配送中心的组织结构。2005年沃尔玛在全球已经建立了110个信息化、自