杭州大厦总经理童民强：2011年，杭州大厦销售额突破60亿大关，利润增长15%左右。但年的形势不乐观。可以说，2012年比2008年更难。

　　银泰百副总裁马其华：今年的形势用4个字概括，就是谨慎乐观。，每年开局也都会有这样那样的困难，但我还是有信心。

　　解百董事长周自力：2012年，零售市场可以用“平淡”2个字来形容。杭州商场习惯的那种大力度促销，人满为患的时代已经过去了。消费者也会更加理性。

　　百大总经理韩筠玉：从去年9月开始，商场销售增幅放缓。这既有大环境因素，宏观形势不乐观；也有小环境的原因，比如延安路在造地铁，都会对销售产生影响。不过这只是开始。作为产业链的末端，经济形势不好对零售业、百货业的影响相对滞后。2012年的形势会比2008年还要吃紧，要准备过冬，大家要抱团取暖。

　　乐购超市事务部经理傅涛：全球经济呈现衰退，消费者会偏向减低非必要消费，保留更多的钱“过冬”。

　　华润万家华东区发展总监程宏英：整个大环境的经济形势势必会对我们产生影响，但超市调整能力较强，相信可以安全“过冬”。

　　二问：今年怎么走？机会在高端和低端

　　解百董事长周自力：基本看平。从全年来看，能与去年持平，略有增长算很不错了，想达到两位数的增长很难很难。分阶段来看，上半年会很吃力，不可能出现什么亮点，1、2月份甚至可能同比下降，下半年会好转些。从品类来看，奢侈品和快销品还是相对比较好的，黄金珠宝、化妆品还是会有一定增长。而一些定位不上不下的产品，销售可能会受到一些影响。

　　杭州大厦总经理童民强：看平。能保持去年的程度已经算很不错了。上半年是最难过的，业绩好不好，1、2月份就很容易看出来。

　　银泰百货副总裁马其华：看涨。

　　衣之家副总经理连杰：看涨。衣之家定位大众消费，我们的客单价都不高，机会也比较多。今年大众消费还是会比较好的。

　　乐购超市事务部经理傅涛：在以生活必需消费品为主的大卖场超市，其刚性需要还是会发挥作用。总体看涨。

　　华润万家华东区发展总监程宏英：今年总体看涨。当然这也跟我们的规模发展、战略调整相关。

　　三问：今年怎么办？开店，继续开店

　　杭州大厦总经理童民强：形势是困难的，但也并不是没有机会。今年，零售业的商家有2个问题要寻找答案。一是竞争中要找到自己的方向和定位，二是看谁能有更好的发展步伐。对杭州大厦来说，要在原有的传统精品百货商场中寻找到怎么突破，各种商业业态怎么融合，如何更有特色。

　　杭州大厦今年将继续做大，继续往外走。周边物业积极拓展的同时，也对外寻求项目，包括大型综合体、高端精品店为主的精品百货、城市综合超市，这3种业态都是我们想要发展的。杭州下城区、拱墅区等都有我们在看在谈的项目。

　　银泰百货副总裁马其华：今年银泰开店的步伐还是比较主动、积极。银泰集团在筹备的项目超过10个。我们在绍兴、柯桥都有开店的准备。

　　解百董事长周自力：解百老楼的改造将在上半年启动。4月份前后，老楼外立面要改造，内部结构要改建。老楼底下的专卖店将暂停营业，针织、床用、中老年商品等将分流到新世纪，运动、休闲等将分流到新元华。预计年底前，改造完成。

　　解百连锁发展的步伐也会继续。9月份，解百将开出兰溪店，面积有3万多平方米。如果有合适的项目，解百还要。

　　衣之家副总经理连杰：衣之家会继续开新店。继年前在西城广场4楼开出MINI MALL之后，2012年1月开了建德店，4月底将开临安店。目前，我们将发展3种模式的店，折扣店、社区店以及MINI MALL。

　　乐购超市事务部经理傅涛：今年我们还会不断地开出新门店。同时，我们也在制定和完善一系列的顾客计划，如扩展品类

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