经问卷调查和媒体评论采集，医药、食品、餐饮、手机、家具、建材、汽车、美容、农资、房产等十个行业参与了商业信誉诚信服务创建活动。据介绍，参加该活动的行业将结合自身特点，向社会做出诚信服务承诺。瓯海区医药行业协会已率先推出社会承诺：药品真，假一赔十，最低赔付50元。已有32家药店加入该承诺联盟。另外，瓯海区医药行业还承诺“无条件无理由退货”。瓯海区消费委相关负责人介绍，将对加入“诚信承诺联盟”的单位进行信用等级评价，通过主管监督部门日常监管、消费委抽查、商店投诉情况、顾客评议、媒体监督等五个方面进行考核打分。对商业信誉评定为85分以上的优良单位，根据分数高低进行商业信誉星级评定，分别给予一星级、二星级、三星级商业信誉单位。连续两年评定为三星级商业信誉单位，由消费委授予“消费者信得过满意单位”称号；失信单位和信用评价分数低于85分的单位，消费委将列为帮扶对象，进行整改提高；对严重损害消费者利益或者出现安全事故的单位，一律取消荣誉资格，列入黑名单，并向社会披露。

　　届时，瓯海区消费委将在每个参与单位门口悬挂监督电话、网址及投诉和建议短信平台号码，并在酒店、市场、车站等公共人流聚集地设立创建活动监督牌。

　　朱奕 任建武