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没有过多的渲染,没有神奇的财富佳话,更没有惊天动地的商业创举,诞生于1998年的民丰超市秉承“诚信和谐”的经营思想,历经九年的扎实发展,稳步走入温州零售业领军企业的行列。打造诚实敬业的企业团队,构筑和谐共赢的合作机制,搭建安全有效的消费平台,一种将企业目标与社会使命高度融合的经营思想和发展战略,使民丰平稳度过了极具艰辛和危机的创业期,成为拥有32家直营分店且网点遍布鹿城、龙湾、瓯海、平阳、永嘉、泰顺等三区三县的知名连锁超市经营企业。
专注诚信建设
“民丰做不到规模最大、商品最优、品种最齐、价格最低,但有信心做到经营最诚信。”这是浙江民丰超市有限公司董事长李伟良在创业时给自己定下的目标。
从那时起,民丰管理层在当时管理机制不怎么完善的情况下就立下了六条规矩:第一,供应商结算定时定人,当日对账,当日付款,一次结算;第二,服务承诺言出必行,维护商誉不惜代价,消费纠纷处理坚持以顾客利益为本,力创满意百分百;第三,员工管理以人为本,薪资福利不折不扣不拖;第四,金融借贷信守合约,绝不展期,绝不延误,期满确保本归利清;第五,各项税金及政府规费确保应缴尽缴,做到不漏、不欠、不拖;第六,应付租金严格依约足额及时支付,到期随取随付,确保期期清结。
九年来,民丰管理层恪守初衷,专注企业诚信建设,通过制度建设、员工培训以及“诚信供应商”、“诚信之星”等以诚信为核心内容的各类评比和宣传活动的开展,把诚信经营的思想全面融入企业文化体系和日常经营管理活动,并形成了长效机制。在民丰公司200多个管理文件以及考核体系中,诚信原则均摆在核心位置,并在企业内部管理和对外合作中建立和实施了“诚信”一票否决制,在公司内外形成了“诚信者荣、失信者耻、诚信者兴、失信者衰”以及人人诚信、事事讲诚信的良好氛围。
丽水是民丰实施“走出温州”的第一站,也是最后一站。由于区域文化差异带来的经营困扰,投资近千万元的温州民丰时尚精品城在经营一年后,于2003年6月撤出丽水市场。停业前夕,民丰并没有选择简单的一走了之,而是提前在当地媒体刊登“安民告示”,并派出由公司主要领导带队的清算工作组,带着大量资金就地办理各项业务清算工作,支付了各项应付账款,并按规定办理了税务结算。
时隔多年,尽管民丰再没有发展跨区业务,但期间仍有不少丽水老客户打电话给李伟良,向他提供店铺信息,邀请民丰再进丽水市场。拿他们的话说就是,“跟民丰合作,我们放心”。
注重合作多赢
“有多少人因为民丰得到实惠,就会有多少人关注并成就民丰的事业。”李伟良说,“民丰像所有企业一样,关注自身的赢利能力,但是民丰同样关心企业关联人的利益,合作多赢是民丰的立业之本,发展之源。”
善待员工是民丰的一贯传统,不仅建立了完善的薪资福利体系,还不断聘请专业咨询公司实施全方位、多层次的员工培训,为员工成长创造良好的环境。员工带薪年假、生日庆贺、节日慰问、全员共度除夕、组织年度旅游、按月向员工家属邮发企业报等在民营企业并不多见的举措,均被民丰以制度方式固定了下来。
在供应商层面,民丰建立了完善的供应商接待、货款结算、商品维护、评级奖励、成长型供应商培育等供应商服务机制,持续向重点供应商提供资源倾斜和经营让利,定期进行重点供应商回访和举办座谈会,关注供应商意愿,不断改善合作和服务机制。同时,民丰常年运行的3000多个单品的会员优惠、每年近20期促销活动推出的2000余个特价商品以及广泛的经营网点,给消费者带去极大的实惠和便利。据民丰商品部有关负责人透露,民丰每年的特价让利金额均在1000万元以上。
工作团队,合作伙伴和消费群体的利益共享机制,使民丰的企业行为受到了广泛的认同和支持,也进一步实现了企业发展资源的优势组合,民丰的品牌优势也获得了充分的发挥。
在店铺资源日趋紧张的今天,民丰的店铺拓展业务却得到了顺利实施。2007年1—10月,民丰新开店铺达到了总店铺数的三成以上,已形成合作意向并在近期内可陆续进入开店筹备的店铺,面积也达到了5000平方米以上。李伟良告诉记者,在民丰的众多店铺中,以竞标方式取得的仅有1家,相当一部分店铺均是受业主邀请或业主间相互推荐介绍达成合作的。
打造放心购物平台
民丰 (作者/编辑:) |