时间管理的十种困境的应对
 

在前面的《店长培训系列之17--时间管理的12种方法》一文中我们已经谈到作为优秀店长的时间管理的12种方法，今天我们就部分店长在时间管理中的十种最常见的困境进行分析，并提出一些相应的解决方案。
为什么每天的时间总是不够用？
，作为店长而言，忙是常态，不忙就不正常了，但是如果忙过头了，可能就不正常了。
出现这种情况可能会有以下几种原因：不能对自己经手的事情按照轻重缓急予以不同的处置，几乎把所有的事情都当做紧急而重要的来处理，结果忙得不得要领；不肯授权，不肯相信下属，总觉得下属做事不如自己，下面可能会把事情做坏，于是只愿意把下属当工具来使唤，结果下属无法成长，于是他更坚持自己的选择；做事缺乏计划性，不善于将那些重要但不紧急的事情提前做，结果都是等到着火了才来处理，结果事倍功半。
正确的解决方案应该是：学会按照四象限时间管理法则来管理自己的时间，将所有的工作按照轻重缓急进行排队，花30%的时间去做紧急而重要的事情，花50%的时间去做重要但不紧急的事情，再花20%的时间去关注那些已授权别人去解决的紧急但不重要或者既不紧急也不重要的事情上，对于前者需要同时关注过程与结果，对于后者则只需关注结果；学会将重要且紧急的事情进行进一步分解，将其中的紧急但不重要的部分授权部属去做，而将那些紧急但不重要的事情及既不重要也不紧急的事情授权下属去做；加强做事的计划性，通过提前完成重要但不紧急的事情来预防重要且紧急的事情的发生。
 

为什么每天总是象救火？
有句流传在民间的名言可以解释这种现象：“徙薪曲突无恩泽，焦头烂额为上客”，说的有个农夫，他家的烟囱是直接外排的，而在烟囱的下面就是一堆柴火，于是有好心人警告他，让他把烟囱弯曲朝上排放，然后将那堆柴火搬到别处去，农夫置之不理。结果没多久外面的柴火着火了，把房子烧掉了半个，家当损失更是巨大，而那些参与救火的邻居们最后一个个都被奉为上座，而曾经对他提出最有价值建议的那位“徙薪曲突”的智者却早已被他忘记。
其实作为店长也是一样，如果我们不去关注顾客、员工、商品（供应商）、竞争对手这四大要素，而是整天忙于具体的琐事，那么必然天天都会有火情冒出来，等着我们的店长花大代价去救火。
所以，店长如何去把握门店的那些重要而不紧急的事情，通过对这些事情的掌控，把火情消灭在萌芽状态，那么也就不可能会有那么多的紧急而重要的事情来打扰我们了。
 

为什么该忙的事情倒没处理，不该忙的倒忙上了？
所谓该忙的事情没有忙，不该忙的事情倒是忙上了，无非是指店长都是在忙那些对门店的短期、中期、长期的经营管理影响不大的事情，而对于那些影响重大的事情却没有去忙。
为什么会出现这种情况呢？一方面可能是店长的思维能力不够，不能够很好地去判断，就本店实际情况而言，重要的事情有哪些，这种判断是无法根据教科书、培训教材或者公司的规章制度流程来做判断的，就象我们无法拿一本医学书去判断一个人的身体状况及存在的最严重的健康问题一样，正是这种千变万化才对我们的店长的判断力提出了更高的要求；另一方面可能是客观环境的复杂性迷惑住了店长，使得店长只看到了一些表面的东西，从而天天忙于救火，只是去解决一些表面的紧急而重要的事情，对于那些深层的重要但不紧急的事情欠缺缜密的思考，所以才导致了这种尴尬的局面。
 

为什么我做不到从容，而别人生意比我好得多的倒是忙而有序？
我们的店长做不到从容往往是因为下面没有人来帮自己做事，来给自己挑担，凡事都需要自己亲力亲为，每天都是着急救火，哪里还做得到从容呢？
而那些优秀的店长早已对自己门店可能发生的一切了如指掌、洞若观火，无论是门店的人际氛围还是门店的

（作者/编辑：黄山岩松）