| 店长如何管理80后的店员 |
| 08-03-09 14:42:01 浏览： 进入论坛 |
在店员管理中，连锁店店长如何管理80后的店员呢？IT行业是个年轻的行业，特别是终端卖场这里，店员大都是现在流行的所谓“80后”。据统计，20—26岁在这个职业人群所占的比例达70%以上。这就意味着，“80后”已经成为了销售人中的多数派。而作为更年轻的IT终端卖场，店员几乎是清一色的”80后”，也有很多店长本人也是“80后”。
面对这样独特的一群人,作为店长的你该怎样带好他们？
现在，“80后”被冠以太多负面的定义，诸如：“80后”缺乏吃苦精神、心高气傲、个人主义、没有团队意识、过于浮躁、缺乏职业精神、承压能力低……
其实上面所述的那些负面定义正是关于“青春”的一个重要注脚。想当初谁不是聊发少年狂，哪个不是“胸怀豪情万丈，目空天下无人”。
管理成功的核心首先在于是否能抓住管理对象的本质，并施以有效的针对性措施。对人员管理的核心则是对象的价值观。而对于一个群体管理成功的核心就是把握该群体的信仰。80代的信仰很简单，就是“阿曼尼”。不是“AMANY”而是“Ah Money”，这样说毫无贬义。
“80后”的“阿曼尼”信仰之所以与60、70代不同，在于他们小时候被动接受着一种理想化得虚无的信仰，而“80后”在懂事起就真真实实地接受着“Money”的影响，手上摸到的是，看到别人拿着的是，听到他人发达的也是。相对于我们对金钱的欲说还羞，他们对金钱的追求则是直截了当。自古以来都有“人为财死，鸟为食亡”，我们为什么单单对“80后”横加指责呢？
这种信仰对管理最大的影响就是，管理者无法用多少虚的精神法则去激励他们，令他们激动的就是直接到手的利益。他们也会允许不是“Cash”，但一定要可以用“Money”进行衡量。
当然，“80后”追求的当然不仅仅是‘Ah Money’，“80后”最反感的就是“步调一致”、一切行动听指挥”，他们更追求自我、自由、独特、快乐地活着。
如果说60、70年代的人被赋予了太多的使命感，那么“80后”就是要自我快乐地活，为自己活。他们做什么事情都是快节奏的，他们是这个快节奏、消费时代最好的注脚。所以，要掌握“80后”管理之艺术，就一定要能跟上他们的节奏：快速的培训，快速的计划，快速的反应，快速的奖励，快速的提升。对他们的激励需不断创新，计划不能固定，内容不能千篇一律，培训不能单一模式，激励方式不可以老土。
在这里，我们可以来看看IT领域的联想和明基：联想集团的管理模式是中国化的，甚至还保留着国企的一些官僚主义，这在世界化的竞争当中显然是不适合的。明基集团强调快乐、科技。明基甚至把沙滩排球搬到办公室里，而这些沙子还是从连云港空运来的。明基的员工常常是晚上7点多还在办公室的。大家不要误以为明基的员工是在加班，其实很可能他们正在玩。因为，在明基，工作、生活、学习是合而为一的。这样的管理方式最有名的当然还有一个IT领域的老大：微软。
所以，对于“80后”管理，必须是“小中见大，粗中有细，张驰有道”。就是在适度地发挥“80后”个性的基础上，进行有效地组织与调动，充分发扬团队精神。营造一种自由民主宽松的工作氛围，适度放松与收紧管理的尺度，交替进行，从而激发更为高涨的工作激情与能量。
（作者/编辑：尚丰） |
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