| 新进人员强化6s教育、实践);推动各种精神的提升活动(晨会、礼貌活动等)。
自检
每日下班前作自我反省与检讨,总结经验与不足;制定一至两种改进措施;培养自觉性、韧性和耐心。
注意点:注意细节、做好记录、坚持不懈。
实施要领:对当日所做事项进行回忆、反思、翻阅记录;对重点细节及关键环节进行检讨;将6s执行不好的地方记录下来;订出明日的改进计划。
检查要点:排面有没有缺货;有没有滞销品没有及时淘汰;有没有价格不明的商品;有没有商品标价错误;有没有残次、过期的商品;所辖区域是否有零乱的商品或顾客遗弃的非本区域商品;同一种商品是否散置在几个不同的地方陈列;有没有闲置的容器、纸箱;有没有不是正在使用的物品;有没有乱放个人的东西;有没有把东西放在通道上;正在使用的物品有没有和道路平行或成直角放置;包装箱等有否破损(容器破损);地面有无垃圾、纸屑、水污;货架、商品上有无灰尘;用后须即时移走的物品;正在使用的台车、推车;正在使用中的工具;即刻使用的栈板、道具及其配件;使用中的清洁用品;须即时清理掉的物品。
地板上的:a、废纸、灰尘、杂物、烟蒂; b、油污c、不再使用的设备、工具、道具;d、不再使用的垃圾筒;e、破垫板、纸箱、抹布。
墙壁上的:a、蜘蛛网;b、过期pop。
天花板吊着的:a、过期的价格标牌;b、过期pop;c、陈列调整前的引导标识。
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6 s有6大效用
6s是最佳推销员:被顾客称为干净整洁的企业,顾客对这样的企业有信心,乐于购物并口碑相传,利于来客数的提升。
6s是节约家:降低很多不必要空间的占用,减少顾客"寻找"的浪费,利于客单价的提升,可以提高商品效率和工作效率。
6s对安全有保障:宽敞明亮,视野开阔的职场,一目了然;遵守陈列规定,不会造成杂乱情形而影响顾客购物的顺畅。
6s是标准化的推动者:"3定、3要素"原则规范现场作业,大家都按照正确的规定执行任务;程序稳定带来品质稳定,成本也稳定。
6s形成令人满意的职场:明亮、清洁的工作场所;员工动手做、有成就感;能造就全体人员动手改变现场的气氛。
6s是员工自我发展的培养者:大家都养成良好的习惯;不断自我检讨,促进个人素质的不断提升。
员工和主管在6s活动中的责任
员工:自己的工作环境须不断整理、整顿,商品按规定陈列、物品不可乱放;不用的东西要立即处理,不可使其占用卖场空间;通路必须经常维持清洁和畅通;物品、工具等要放置于规定场所;灭火器、配电盘、开关箱等周围要时刻保持清洁;商品、物品、道具的放置要仔细、正确、安全;较大较重的商品堆在下层;保管的工具、设备及所负责的责任区要整理;纸屑、纸箱等要即时清理;不断清扫,保持清洁;注意上级的指示,并加以配合。
主管:全力推行6s;参加有关6s教育训练,吸收6s技巧;研读6s活动相关书籍,搜集广泛资料;规划部门内工作区域之整理、定位工作;依6s规定,全面做好卖场管理作业;协助部属克服6s的障碍与困难点;熟读6s的实施方法,并向部属解释;进行考核评分工作;6s评分缺点的改善和申述;督促所属执行定期清扫;上班后点名,清查服装仪容,下班前要安全巡查。
(一凡)
转自:超市周刊 (作者/编辑:) |