| 全、合理、经济用药,同时,可以充分发挥各级药师在国家医疗卫生保健工作中的作用,加强对社会药房从业人员的专业培训和继续教育,提高药房从业人员的业务素质和专业水平。
陆丽珠认为,我国GPP的制定和实施,正是我国社会药房在国家实行药品分类管理以及推行执业药师制度的背景下,开始与国际接轨的具体体现。GPP规范的实施,必将提高我国药房工作,特别是加快社会药房的建设和发展,大大推动“药学服务”工作的开展,进而促进和加快我国执业药师的培养,让药师在医疗卫生保健事业中发挥越来越重要的作用。最终,促进公众合理用药,正确指导自我药疗,减少药品不良反应的发生。
增强企业竞争力
北京同仁堂京北药店管理中心是GPP工作的积极参与者。目前,该公司下属的零售药店中,已经有10家通过了GPP评议,获得了“优良药房”称号。该公司总经理胡志宏说,实施GPP给企业带来了很大变化。从管理层到普通从业人员,普遍接受了药学服务理念,增强了全体员工的社会责任感。药学服务规范的确立,形成了一系列规范的专业培训、健康讲座、建立药历、药学咨询服务、跟踪回访、社区活动等制度。以药师为主体开展社区活动和健康知识讲座,确立了社会药房的专业形象,受到了消费者和居委会组织的普遍欢迎。社区居民的认同度增强,服务半径有效扩大,社会效益增长。通过宣传优良药房、药学服务和药师的作用等,取得了良好的宣传效果,同时也取得了良好的经济效益。通过实施优良药房管理规范,向广大消费者提供高水平的药学服务,增强了我们社会药房的服务水平。
胡志宏认为,企业品牌、GSP、GPP,加上优良的服务,是社会药房管理模式发展的必由之路,其中,GSP是社会药房存在的基本条件,而品牌、GPP和优良的服务,则是社会药房发展的核心竞争力。
深受监管部门青睐
据了解,目前,已有若干省市的药品监管部门对GPP工作产生了浓厚兴趣,纷纷与中国非处方药物协会进行沟通和磋商。而北京市药品监管局海淀分局,则是第一个参与GPP工作,并已在辖区内取得实质性成果的药品监管部门。
北京市药品监管局海淀分局局长杨俊卿说,在奥运会即将到来之际,北京作为国际化大都市,将迎来世界各国的宾客,我们在药品经营过程中,不仅要保证药品质量和安全,同时也要为国内外游客和观众提供优质的药学服务。GPP已经成为国际公认的药房工作管理规范,目前已被多数发达国家接受,并成为世界先进的药房管理模式,其目的就是进一步提升社会药房的药学服务水平,建立以药师为主导,以患者为中心的药学服务体系。推行GPP,不仅是我们为保障奥运会药品质量安全采取的一项措施,同时也是我们不断提高辖区药品经营企业综合管理水平的趋势。杨俊卿表示,他们将继续积极协助中国非处方药物协会做好此项工作,通过宣传教育等形式,推动这项工作的开展,让更多的药品经营企业达到“优良药房”的标准,为广大公众的用药安全提供更好的服务。
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GPP对药房的要求(摘要)
药房设有企业统一的形象标志,有企业LOGO的标志性物品,如药袋、便签等。
药房入口处应设置药房平面示意图,方便顾客咨询和购药。
执业药师与其他从业人员着装不同,容易区分开来。
社会药房应设立药学服务咨询区,该区域的设置应光线充足、柔和,适宜交流和谈话,保证顾客的隐私不受侵犯。
药学服务咨询区须配有《顾客用药咨询记录表》、《药历登记表》、《患者用药随访记录表》、《大众药历》、《药历和患者用药随访记录索引》、《顾客意见登记簿》、血压计、听诊器等。
药学服务咨询区配有提供药学技术人员和消费者查阅的有关医药书刊、报纸和派送用药安全科普宣教资料,设有安全用药知识宣传栏或招贴画等。
药学服务咨询区内应明示《药历管理制度》、《优质服务条款》和药师值班表。
社会药房应提供免费测试项目。例如:测量身高、体重、血压和心律等。
社会药房保证药学技术人员介绍药品时遵循诚信原则的相关制度,明示药师姓名、所负责的业务范围以及药师的专业证书,建立社会药房药师岗位责任条款。
社会药房建立相关制度,保障顾客资料的私密性。
社会药房建立顾客或病人的用药信息反馈制度。
社会药房设专人负责顾客和病人的用药咨询、跟踪随访和有关记录工作(《药历登记表》、《顾客用药咨询记录》和《患者用药随访记录》)。
社会药房设专人负责管理顾客药历 (作者/编辑:) |