| 大家只要举一样的旗帜,穿一样的衣服就可以了,而最核心的药品质量和服务质量则难以统一,更难以得到提高。”岛城药店加盟连锁的始作俑者——丰硕堂医药连锁有限公司董事长张洪义坦言,引入加盟后,丰硕堂“块头”越来越大,但随着时间的推移,加盟店的弊端逐渐凸现。交了加盟费后,个别加盟商“不思进取”,甚至把经营管理全都“寄托”于连锁总部,自己等着“数钱”;而一些加盟店各自为政导致政令不通,总部的经营策略、服务理念难以兑现,企业品牌形象受到严重损害;同时,加盟店本身也是连锁公司直营店的竞争对手,分流顾客,瓜分市场,威胁到连锁公司的生存。
加盟店的存在一度成为丰硕堂健康发展的“绊脚石”。为了免除后顾之忧,张洪义痛下决心,斥资1000多万,用近两年的时间将所有的加盟店回赎。
“其实,加盟并不是医药连锁的‘死穴’,但它也绝非康庄大道,实施加盟模式的前提是以强大的品牌、资金、管理和人才作支撑,否则,只有死路一条。”一业内人士指出。
先天不足,后天畸形
数据显示,在短短5年里,我市的药店数量已经由2002年的600家,猛增到了现在的3000多家,供应点近5000,平均每个供应点服务1500余人,远远超过北京每个供应点服务1.1万人,甚至也远远超过发达国家每个供应点服务7000人-10000人的水平。
采访中,“跌入盈利边缘甚至负盈利”的言论,不绝于耳。即便如此,各种资源还在源源不断地涌向这个“过饱和”的市场。缘何如此,记者一直在寻找答案。
“这是市场经济盲目性、滞后性在医药零售行业的集中体现,”张洪义说,“市场经济的这些弱点,使得社会中的一部分资源,尤其是闲散资源不断地进入,这直接导致了资源的不合理配置,重复配置与资源浪费正在医药零售行业不断上演。稍加留意,你便会发现,新进入者大多数是不知情者或者是信息渠道不通畅者,入市前,他们对行业基本没有太深的了解,更缺乏对市场的广泛调研和正确判断与预期。相比较而言,成熟连锁,尤其是大连锁企业具有对资源进行优化配置的能力。”
江凯对此深有同感,“我们每新开一家门店,都会做大量的市场调研,选址也是慎之又慎。”成立于2004年的众生大药房,迄今仅仅开设了24家门店。而早在2002年入青的同仁堂6年间也仅仅开了5家门店,2003年便来青的东北大药房迄今仍然只有1家门店。而大量的单体店、“夫妻店”却如雨后春笋般不断涌现。
与兄弟城市不断见诸报端的“大量单体药店黯然退市”、“单体药店投向大连锁怀抱”等新闻形成鲜明对比的是,岛城的单体药店除了部分因经营不善而关门之外,大量的单体店“活”得很“滋润”,部分门店利润率甚至超过了零售药店。这似乎违背了经济学的基本原理,更与连锁药店的优势格格不入。
在采访中,部分连锁企业负责人隐讳地表达了个中因由。
连锁企业“阳光成本”居高不下,阳光采购、阳光经营,加之品牌维护、人才培养等成本占据了药品成本的相当比重,就连在审批环节,连锁药店因要求严格、手续烦琐,使得审批周期远远高于普通单体药店。“连锁药店要求总部统一采购、统一配送,门店没有任何自主采购的权力,而普通单体店则不受限制,缺乏统一管理与指导,在采购环节,单体店面临着各种因素的‘考验’,这包括对药品质量的鉴别与把握,以及避税行为带来成本诱惑;此外,在品牌打造与维护以及人力成本上,单体店的成本更加明显,这就是为什么有些单体店的药品价格比一些连锁药店还要低的主要原因。”一业内人士分析。
在采访中,记者还发现了一个有意思的现象。
岛城所有的医药零售连锁企业法人代表,目前都面临着这样一种尴尬:同一时间被要求出席数个由多个区市药监部门召开的工作会,无奈,分身乏术。据介绍,药监系统目前的管理体制是按照“属地管理”原则,即由各分局管理其所辖区域内的所有药店,无论其是单体店还是连锁店。而由于地域差异等原因,各区市药监部门对药店的具体要求往往一个区一个样,这就造成了同属于一家连锁公司、分别位于不同区域的药店,难以完全实现总部的经营管理模式。
“经常是程序倒置,总部须将各门店所在区市的具体要求进行汇总后,方可作出相应决策,这给连锁药店的管理带来了很大的不便。”一连锁企业负责人说。
谈到医药零售行业的管理,不少企业负责人开玩笑说,“我们都是后娘养的,药监部门的准入监管好比是给药店开‘准生证明’,但出生后的生、老、病、死等,除了‘死’后的注销手(作者/编辑:) |