从近些年零售行业的发展变化趋势来看，消费者的消费趋势的变化主要有以下十大特征，这些特征将会对零售业的走势产生巨大的影响：

1、个性诉求：

差异化消费特征越来越明显，“撞衫效应”在穿着上体现得更加明显，现在不仅是明星们会千方百计地避免在一些PARTY上和大型活动场景上与人撞衫或者被撞衫，即便在上海的办公室里，小白领们，特别是年青女性，对于撞衫已经极为敏感了，如果碰上办公室里与人穿的一模一样或者很类似的场景，级别高的和较资深的员工会觉得很没面子。这是人们对个性化需求越来越强烈、越来越敢于和善于表现自己的最突出的体现。

除了穿着之外，在一些个人用品以及居家装修装饰上，追求个性的特征也是非常突出的。

2、健康诉求：

对生命的重视越来越明显，从国家对救灾的投入，国家对三聚氰胺事件的从严处理，以及这两年来对食品安全问题的高度关注（如地沟油等），还有网络上对一些社会事件的关注，另外《不生病的智慧》《求医不如求自己》《把吃出来的病吃回去》等等书籍的流行或曾经流行，都体现了消费者对于健康的重视已经达到了前所未有的地步，而且是日益提升。

据预测，明年全世界的人口将达到70亿人，而1999年人类刚刚登上60亿人口的台阶，此前，1800年为10亿，1930年为20亿，1960年为30亿，1974年为40亿，1987年为50亿，按照这样的速度发展，到2047年前后，人类将登上100亿人口的高峰，人口的增加所带来的不是生命的贬值和对健康的忽视，相反地，在这个拥挤的世界里，人们以前所未有的热情关注着健康，特别是对于从小康水平进入到全面小康水平，乃至将来步入富裕水平的中国人来说更是如此。

3、小量诉求：

现在人们买东西，不论是食品还是日用品，已不再是一买一大堆了，暴饮暴食与批量购买批量消费是匹配的，而吃得用得恰到好处，寻求对环境尽可能少的破坏，时时处处算着如何“低碳”，既能够自己生活得好，又能够确保子孙后代也生活得好，已经是渐渐深入人心的新的消费理念了，而与这种可持续健康消费理念相伴随的则是小量消费的诉求了，不是刻意地节衣缩食，而是一切消费得恰到好处，不浪费。

4、品位诉求：

据报道，截止2009年12月，中国奢侈品消费总额已由该年1月份的86亿美元增至94亿美元、全球占有率27.5%,同比上涨了3个百分点，2009年，中国首次直逼日本，超过美国，稳居世界奢侈品消费大国亚军宝座。

在中国，奢侈品的消费如此，名烟名酒、参茸燕窝等高级滋补品、名牌服装等高档消费品的消费也是潮流涌动，我们尚益咨询公司最近在合肥和武汉的咨询培训项目中，客户方均反映，名烟名酒的销售要比其它普通商品的消费增长的势头更快，从其中也不难看出消费者对于品位的追求日益升级。

5、价格诉求：

由于互联网为消费者提供了搜索价格信息的便利条件，而且这种比价成本也是非常的低，消费者基于提升自己的钱袋子的价值，对价格就格外关注、对价格也更加敏感，这也推动商家的价格透明度更高，在这方面，电子商务的推动作用功不可没，早先只有象图书、音像制品等特殊品类的商品可以在网上交易，而现在已渐渐渗透到了几乎所有品类的商品，商家要想在价格信息上忽悠消费者是越来越难了。

6、综合价值诉求：

    伴随着生活水平的上升，人们对闲暇时光的渴求会越来越大，而市场竞争则是与日俱进，所以工作上的时间并不会被明显压缩，这样闲暇时光如何利用就成为决定生活品质的关键，因此，如何在商品的品位、性价比、方便性（节省时间）、购物舒适度（购物体验）之间获得平衡，求得一个较佳的结果，这将日益成为每一个消费者的更为理性的选择。

7、亲情诉求：

一场9-11事件让美国的复婚率骤然提升、离婚率骤然下降，一场四川汶川大地震，让多少人突然醒悟，在人的一生中，相对于工作、事业、房子车子，家庭更为重要，被市场经济日益冲淡的亲情表达正渐渐地回归，人们需要借助各种媒介、借助各种时机来表达亲情，于是各种亲子活动、母亲节父亲节中表达对父母感恩之情，情人节中表达对伴侣的爱与感恩，这种亲情的诉求以后将会变得越来越浓烈。

（作者/编辑：黄山岩松）