某超市促销，号称奖品是一台汽车，实际上是一个汽车模型。昨日，省工商局召开全省部分超市企业负责人座谈会，与会代表直面超市行业存在的十大问题。省工商局党组书记、局长刘国湘表示，虽然我省超市商品质量整体明显提高，但还存在一些问题，希望相关超市改进。
超市业主直面十大问题
长沙市工商局１２３１５指挥中心统计数据显示，一年时间，该中心接到消费者申诉大中型超市案件３９５件。综合消费者的投诉、申诉、举报和工商部门的检测，目前超市存在以下十大问题：
商品质量问题多。商品质量问题占了消费者申诉的６０％以上，是占首位的问题。主要表现是：经检测有不合格的商品；过期变质的食品、饮料仍在销售；应取得“ＱＳ”标志而未取得该标志；蔬菜和水发产品农残、二氧化硫超标；散装、裸装食品不卫生等。
短斤缺两很突出。包装食品分量不足，散装、裸装食品称重不足，散装食品的外包装代替了食品。
标价售价不相符。标价明明是３元，结账时却变成了３．５元。
促销宣传搞噱头。促销宣传价格不实，时间不定，奖品内涵不定，欺诈了部分消费者。有些促销，既不讲明活动起止时间，也未明确参加活动的商品。消费者去兑奖时，往往答复是：此项活动已经结束或此商品不参加促销。
售后服务不及时。讲好２４小时送货上门的，等了一周都未送上门。
财产安全少保障。车辆被盗时有发生，存放在存物柜的物品被偷。
公示制度不健全。每天上市的兽禽蛋等都要公示检验检疫证明，但有的超市不公示。
标语口号违法规。这些不合法规的标语口号有：本超市装有摄像，请消费者自尊自重；偷一罚十；出门概不负责；本超市拥有最终解释权等等。
出门验货不应该。消费者购货交款后，商品所有权就发生了转移，消费者对所购商品拥有所有权，在出口验票、验物实属多余。
侮辱人格常发生。有的超市采取搜身限制消费者人身自由，张贴消费者检讨等。
省工商局表示，以上问题，并不是每个超市都有，但在个别超市不同程度存在。对此，与会超市负责人展开了积极讨论，并提出了不少建议。
１２３１５进入每个大中型超市
座谈会透露：今年上半年，我省工商系统在商场、超市等重要经营场所，对３１２２４个（次）食品进行了快速检测，合格率为９７％，对流通领域４０３２个（组）商品进行了质量监测，合格率为７９％，下架商品价值２５４万元。
省工商局表示，每个大中型超市都将建立１２３１５联络点和消费者投诉站，建立快速解决消费者投诉的“绿色通道”，及时方便地受理、处理消费者投诉。
昨日，沃尔玛、家润多、步步高等二十家参会企业，还向全省的超市同行发出了一份自律倡议书。内容包括：把保证食品质量放在经营首位；不销售假冒伪劣、过期变质、有毒有害食品，不销售来路不明、进货手续不全，无供货资质的食品；对超市销售的生鲜食品和蔬菜进行检测，并在店堂公示；认真索取食品生产商或供应商的主体资格证明，加强对每个批次食品的进货检查；坚持执行不合格食品退市制度；健全消费者投（申）诉处理机构，高度重视消费者的意见，积极采纳合理建议，妥善处理消费者投诉。
（来源：潇湘晨报 作者：夏雨 梁美芝）
相关报道：湖南超市企业倡议 确保奥运期间食品安全
为确保奥运期间食品安全、完善食品安全保障体系、维护消费者合法权益，湖南省工商行政管理局联合湖南省内的部分大型超市企业代表在长沙召开座谈会。
会上，各大超市企业负责人踊跃发言，对湖南省的工商行政管理工作提出建议。其中有两家超市都不约而同的提出了目前工商管理存在的一个问题，就是多层检查。沃尔玛超市代表主动提出：超市只接受审批级别的工商部门的检查，即超市在哪一级别注册就接受哪一级别的工商部门的监督和检查。湖南省工商局有关负责人当场表示，将针对相关问题推出建设性的措施，有效改正这一问题。
湖南省工商局局长刘国湘在会上表示，奥运期间的食品安全保障问题具有特殊的意义，奥运期间为高温季节，尤为重要。对于奥运期间如果发生食品安全案件，或影响大的，影响范围广的食品安全案件要公开处理。希望各大超市企业能够扩大规模，延伸发展，走向县城，深入农村，“商品要提高档次，商场也要提高档次。工商部门对超市企业是监管更是服务”。
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