| 连锁店长兵法十三篇 |
| 08-03-09 13:00:00 浏览： 进入论坛 |
要求，而要做到知人善任之“智”，则需要采取：一曰间之以是非而观其志，二曰穷之以辞辩而观其变，三曰咨之以计谋而观其识，四曰告之以祸难而观其勇，五曰醉之以酒而观其性，六曰临之以利而观其廉，七曰期之以事而观其信。所谓道不同不相为谋，同声相应，同气相求，只有共同的价值观和行为模式，才能够最终走到一起，为了共同的事业目标奋斗；所以知人不可不知其道；权变机宜，方能够应对纷繁芜杂的局面，因此知人善用，不可不知其应变能力，这样才能够做到临危不变，应对自如；第三，通过向其咨询问题解决的方案来判断其思考能力，方能够委权而用之；第四，告诉其祸难以此来测试这个人的“胆商”，所谓：危难见英雄。一个人如果没有勇气，在困难面前止步不前，团队的士气势必大受影响；第五，让其喝醉酒，以观察此人是否酒后乱性，以此来判断此人的自制能力，而自制能力对于应对外界诱惑，处理各类冲突，将至为关键；第六，“君子役之物；小人役于物”，一个人的对物质诱惑的看法和态度，关系到这个人是否在物质利益诱惑面前丧失自我原则，甚至以身试法违背集体原则；第七，把某一项委托某人，以观察其是否善始善终，是否具备信用，如果一个人连内部承诺都无法兑现，那么外部承诺更无从谈起，而连锁零售业对外诚信确实公司生存的命脉。“识人七术”与目前流行的“结构化面试法”本质无二。但愿我们的店长能够掌握这一古老的方法，解决自己工作中识人用人的问题。
信者，人言也。言者头、三、口也。头脑三思而后开口，谓之言；言而行之，行而果之，谓之信。讲者心之井也。不思而言，言而不行，行之不果谓之讲。所谓言而不信，不知其可。信是维系人与人之间关系的纽带，也是维系企业部门与部门之间关系的纽带；更是维系企业与社会的纽带。对于个人工作而言，取信于人，必须做到三思而后言，不可不假思索予以承诺，造成或“口惠而实不至”或“心有余而力不足”失信于他人的结果。诚信之道，是维系商业企业生存的命脉。在我国目前信用机制普遍缺失的情况下，这一点甚至可以成为企业应对竞争的优势。
仁者，人之与人也。如果说信是人与人建立和谐关系的纽带，仁则是建立与他人和谐关系的纽带的材质。那么店长的仁，应该体现在哪一方面呢？其一：子曰：仁者爱人。只有以恕己之心恕人，爱己之心爱人，才能够称之为仁；那么，儒家有：“泛爱众，而亲仁；墨家有“兼爱非攻”；我们知道基督教是“爱”的哲学，倡“博爱”之说。我本人也倾向基督教对爱的定义："爱是恒久忍耐，又有恩慈；爱是不嫉妒，爱是不自夸，不张狂，不作害羞的事，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶，不喜欢不义，只喜欢真理；凡事包容，凡事相信，凡事盼望，凡事忍耐；爱是永不止息。"（《新约•哥林多前书》第1 3章）；唯有一爱字，才能够真正的体现一个人的修养和胸怀。仁者爱人，做到其实仁并不难，所谓“欲仁则仁”。只要我们心中有爱，我们就能够体悟“仁”者的胸怀；我们也能够实现“仁者无敌”的成就！其二：子曰：能行五者于天下，为仁也。即恭、宽、信、敏、惠。恭则不侮，宽则得众，信则人任焉，敏则有功，惠则以使人。对他人恭敬，克己复礼方能够赢得他人的尊重和信任；对他人能够将心比心，包容，忍让以恕，则能够得到下属的爱戴和拥护；孔夫子在回答他最钟爱的弟子之一，也是儒商鼻祖的子贡所所提出的“有没有一个字可以一生受用”的问题时说：其恕乎！己所不欲，勿施予人。所以曾子说：夫子之道，忠恕而已；可见一个：“恕“字便可以让我们终身受用，也值得我们用一生去实践她；其三：克、伐、怨、欲不行焉，可以为仁矣？在这里所谓克，是斤斤计较，自私自我的意思；所谓伐是自我保护意识过强，习惯攻击他人的意思；所谓怨是患得患失，过高地评价自己，过低地评价他人的意思；古语云：任劳不过软功夫，不怨才是真本领，真正做到不忮不求，必须做到清心寡欲，推己及人；而能够做到推己及人，则能够“躬自厚而薄责于人，则远怨也”。欲者谷欠也，即所谓谷之不足，得陇望蜀者也；我们被物欲、名欲所牵累，以至违背内心的本善，从而使利益冲突演化为人际冲突，最终落得个“失道寡助”的结局；满足了物欲物化了自我；满足了名欲失去了友谊；由于内心无法平和，从而招致各种生理疾病、心理疾病；真所谓得不偿失。子曰：不仁者不可以久处约，不可以长处乐。至今言犹在耳，连锁店店长不可不知也。
兵法曰：固行兵之要，务揽英雄之心。然则不仁何以揽英雄之心。又云：古之（作者/编辑：端木清言） |
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