| 连锁店长兵法十三篇 |
| 08-03-09 13:00:00 浏览： 进入论坛 |
锁零售企业的终点也就“近在眼前”了，试看今日之连锁零售企业，三年而后，必百不存半；十年而后，必百不存十；百年之后，恐百不存一；让我们拭目以待！连锁企业存亡，店长有责！开宗明道，不可不知。
所以，店长之道，在于谋远；经营之道，在于谋略。所谓店长的谋略之道，内实管理，外务生意。管者竹官也。顾名思义，戴笠之官，而不是戴冠之官。意即，戴着斗笠，与民同作，引而伸之，管理者必身先士卒，率身为范，不可束手旁观，置身事外；更不可“官”本位，颐指气使，指手画脚，意即管理的态度是推进、促成。理者玉里也。玉之里，温和圆润，意即管理的宗旨是协调和谐；而传统的官僚理念，使我们的管理者背道而驰，大道不行，却以“尽信书不如无书”自解，实大谬也。生者人土也。人之于土，耕之耘之，方可有食，有食则生，无食则亡；土之于人，不忮不求，天地立命，其道在玆。所谓，天行健，君子自强不息。意即生意之道，在于勤而不惰，锲而不舍。意者一心立一日也。生意所以生生不息，其意必到；一心一意立一日，其客必来；日复一日，诚心服务，其客必得。生意之道，店长不可不知也。
店长兵法第二篇：取势篇
势者，执力也；得势者，生，失势者，亡。
连锁店店长不可“只埋头拉车，不抬头看路”。既要着眼脚下，又要放眼未来。连锁行业的发展形势，需要借助现代化传媒手段和载体获得，不断学习，不断提高，不可僵化于思维定势，更不可局限于有限的活动空间。
势宏观分之则有天下大势、行业大势、企业大势之分，微观分之则有地势、人势、战势。作为连锁店店长知晓三大势，则可志存高远，不断提高和发展自己的能力，从而在持续经营，不断提升店面的经营质量和单兵作战能力方面有所裨益；明确三小势，则可做到知己知彼，百战不殆，在打造店面战斗力，提升店面士气方面有所建树。三大势决定经营高度，三小势决定经营业绩。连锁店店长要成为取势和造势的“高手”。取势，则顺应三大势，甚而引领潮流创新，使店面在顾客心目中形象不至于老化，这对店长的学习能力和内化能力要求比较高；造势则是将创新作为一种力量推导出去，使连锁店具备活力，是店面人员态度得到转变，能力得到锻炼，士气得到提升；从而连锁店不至于沉寂，店面人员精神涣散，传达给顾客一种“店面衰败”的印象。
兵法曰：势者因利而制权也。权变形势，为我所用，所谓：顺势者昌，逆势者亡。非日暮途穷，不可倒行逆施者也。因此造势，取势，实际上就是借力、发力。企业外的借力，则需要借助异业合作，联合造势；企业内的借力，则需要协同作战，借助合力。外纵内横，借力而后发力，发力则不拘常规，创新经营，并能够坚守诚信经营之道，坚持不懈推动“终身顾客”战略，从而做到静则蓄势待发；动则势不可挡；动静相宜，生生不息，意即“兵无常势，水无常形”，相机行事，一触而发。是以，取势之篇，店长不可不知也。
店长兵法第三篇：优术篇
道为术之本；术为道之体。
态度决定高度，态度决定一切。然而，纸上谈兵究非正道，与其坐而言之，不如起而行之，此之谓：道迩行远。明道不行，是为道鬼；明道逆行，是为道贼；明道慎行，是为道士；明道笃行，是为道圣。
知道不如守道，守道不如行道。行道之要，在于优术；优术之要，在于学术。因此，店长的学习能力成为优术的起点。如果店长不注重学习和知识的更新，经营手段陈旧，观念落后，势必落伍于时代大势，取势造势也无从谈起。优术既要优自己的术，也要“拿来主义”优别人的术，甚至竞争对手的“术”也可以“优而用之”。不可偏执于门户之见，以至坐井观天，贻笑大方。“萧规曹随”和“胡服骑射”实际上是“优术”的两个方面，“邯郸学步”和“青出于蓝而胜于蓝”实际上“优术”的两种结果。静态的学习，动态的使用，才是“优术”的关键所在。
店长兵法第四篇：修身篇
将者：智、信、仁、严、勇也。
智者知也，自知之明谓之知；知人善任谓之智；店长作为连锁店企业一线指挥官，不可不自知，也不可不知人；但终究是：君子不患人之不己知，患不知人也。店长应该在哪些方面自知呢？我们的看法是：知道、知行、知礼、知耻；知道则不昧，知道而行之则既固且远；知礼则不俗，知礼而行之则得众；知耻，知耻则后勇，知不足则可免生懈怠之心，进取则可弃旧扬新，不断进步和提高。只有如此才能够做到“奇变莫测，动应多端，转祸为福，临危制胜，此之谓智将”。但以上只是对店长自身修为的（作者/编辑：端木清言） |
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