、促销员工作量化规定。
    通过这些制度的制定和反复宣导，马经理不仅让促销员明白了什么该做，什么不该做，而且还强化了

其组织性、纪律性，为打造作风扎实、行为规范的促销员队伍做了很好的铺垫。

     第三步：强化培训，提升技能造声势

     对促销员进行多元化、全方位的培训，是马经理摸索出来的促销员管理“绝招”，通过强化培训，

马经理不仅提升了他们的操作技能，较好地灌输了公司的经营理念，教会促销员如何经营市场，而且，通

过全方位的培训，还提升了促销员的整体素质，增强了他们对企业的凝聚力、向心力，使他们更好地立足

于本职工作。

    1、心态培训。促销员在销售促进的过程中，要面对很多的拒绝和挫折，因此，培养其良好的心态至

关重要。心态培训主要是通过一些案例及活动，让他们明白作为促销员所应具备的自信、积极、吃苦耐劳

以及敬业等等心态。通过心态培训，不仅鼓足了其挑战困难的勇气，而且还强化了其心理素质，让他们能

够坦然面对失意和困难。

    2、技能培训。终端促销是一种一对一、面对面促销，在与消费者接触交流当中，其推销能力非常重

要。但促销员需要什么样的技能培训呢？

    A、沟通能力。即促销员要有较强的语言表达能力，能抓住客户的心理需求，察言观色，伺机而动，

从而让客户接受你的产品。
    B、推销能力。即在与消费者沟通过程中，怎样更好地推销你的产品。通过哪种方式，能够引起消费

者的注意，使其产生兴趣和联想，并马上产生购买欲望，通过比较权衡，来达到最终购买。
    C、异议处理能力。即在消费者产生购买异议时，及时冷静、妥善处理的能力。

    3、拓展培训。即潜能激发培训，主要是通过一些富含哲理的游戏或活动，让人挑战生存极限，打破

心理坚冰，从而更好地寻找生存和发展机会。

    通过强化培训，马经理不仅让促销员很快地成长起来，而且，系列培训特别是拓展培训的举办，凝造

和鼓舞了团队的士气，让人明白了团队的力量、组织的力量。

     第四步：约束激励，双管齐下相映衬

     在促销员的管理当中，约束和激励，是一个都不能少。通过约束，马经理规避了促销员的不规范行

为，而激励的推出，掀起了人人赶超先进的热潮。

    在约束方面，马经理着重强调了几点：

    1、树立公司形象，杜绝不文明行为。在酒店或商超促销时，要保持良好的素养。比如，要面带微笑

，要热情服务，要不说脏话等等。

    2、注重道德修养，为企业信誉负责。餐饮酒店是一个人员较杂的场合，三教九流，各色人等都有。

因此，企业要求促销员不能接受客户吃请，不能接受客户馈赠等等，要求他们时时处处要以公司信誉、公

司利益为重。

    在激励方面，马经理侧重于以下几点：

    1、完成销售目标，给予高额奖金。目标制定，讲求科学、合理，而且一旦完成，即给予重奖，而重

奖之下，必有先进。其目的是树立榜样，而榜样的力量往往是无穷的。

    2、及时晋升，鼓舞士气。即对促销目标完成较好而又有管理才能的，及时给予职位升迁，发挥人的

最大效用，起到激发他人的作用。

    3、精神奖励，俘