| 员工培训的基本过程和方法 |
| 07-11-14 15:09:43 浏览： |
，即“计划一实施一评价一处理” 管理循环。一个循环的结束意味着新一轮循环的开始。
一.P(计划)阶段
在计划阶段，包括如下步骤：
1．在期初，对全体人员说明目标和方针；
2．让每位部下提出各自的目标任务及自我开发目标；
3.根据部下提出目标．研究个别指导培训的内容，制定个别培训教育计划；
4．在上述基础上，上下级之间进行会谈和协商，确定每个人的目标。
计划环节的主要操作工具包括：
1．自我申报表。包括三方面的内容：
(1)过去一年本人(部下)所取得的主要成绩；
(2)对目前工作能力及环境的分析；
(3)今后一年的目标(主要工作任务、目标及自我开发目标)。
2．个别指导计划书。个别指导计划书是上级根据部下的 “自我申报”和“个别指导手册”，以及被指导者的不足之处填写指导项目和内容，如“商品手册和目录方面的知识”、“商品的品种规格”、“商品的价格带”等等。
二.D(实施)阶段
在实施阶段，包括以下几个步骤：
1．按实现目标的要求，通过日常工作进行具体的指导教育；
2．在指导过程中，上司必须把指导内容记录下来；
3．每位部下，每隔一个时期(比如一个月)，对自己的工作状况和工作完成情况进行一次检查；
4．上下级之间经常地(定期或不定期)就目标完成情况协商和交换意见。
实施环节使用的工具除了“自我申报表”外，还包括“OJT 卡”。
“OJT卡”记录的是上级对部下日常工作的指导及观察内容，它按每一位部下分别设立，一般每周填写一次，填写的内容包括两方面，优点和缺点，长处和短处，强项与弱项，以及从正反两个方面反映每个部下的实际能力与实际情况的项目。
三.C(评价)环节
评价环节对实施结果作出评价，考察培训结果如何，其步骤包括以下几个方面：
1．期末由部下对自己期初制定的目标任务和自我开发目标进行评价，进一步确定下一期的目标任务和自我开发目标； 2．由上司对整个指导教育期进行总结，并整理有关人事考核的材料；
3．进行人事考核。
四.A(处理)环节
在处理环节，肯定成绩，并将行之有效的教育培训工作成果巩固下来；把遗留的问题转入下一个循环之中。其步骤包括：
1．根据人事考核的结果，以及部下提出的新的目标任务和自我开发目标，制定个别教育培训方式；
2．在此基础上进行上下级新一轮协商和交流，并确定下一期目标和计划。
●脱产教育培训（OEFJT)
OEFJT的英文词是“off the job training”， 意思是“离开工作和工作现场，由企业内外的专家和教师，对企业内各类人员进行的集中教育培训”。
OFFJT分成两大类：一类是分层OEFJT，它是指对不同阶层的职工进行脱产教育培训，以及对科长、班组长等的教育培训，还包括对新职工的岗前培训，对骨干员工的脱产培训等。另一类是分专业OEFJT，这是指按不同专业对各类职工进行脱产教育培训，包括对不同员工进行全面质量教育培训，以及业务教育培训和销售技巧教育培训等。
OFFJT是在企业的培训中心、职业专科学校或社会上的各大专院校及教育培训机构中进行的，涉及大量人力、物力的“投入”，因人员暂时调离岗位会对经营管理过程产生一定程度的影响，对OFFJT过程必须进行有计划的安排和管理。
OEFJT的管理过程大致可划分为三阶段：
一.OEFJT的需求评估与计划拟订阶段
此阶段是OEFJT的基础，其主要任务是，运用调查与预测的方法对企业教育培训的需求进行分析与评估，其内容包括：
1．企业组织整体分析；
２.工作分析；
３、员工个体分析；
４、培训需求调查和预测分析；
可供选择的培训需求调查与预测方法有；
１、自我考核
２、人事考核
３、人事档案
４、人员素质测评
二、OEFJT的实施与控制阶段
这是OEFJT工作的主要阶段，是实施教育培训的目标与计划，并根据目标与计划，对OEFJT教育培训过程中出现的问题及时作出调整，保证整个过程顺利开展。在OFFJT的实施和调控阶段上有两方面的工作，一是教学工作，二是教务工作。如何做好教学与教务工作，按既定的OEFJT计划与目标展开教育培训，是成败的关键。
其流程分以下几步骤：
1．教育培训方案的选择；
2．教育培训的实施；
3．确定教育培训的 |
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