| 两家源于韩国的大企业,在中国市场上却表现出了“韩国化”和“中国化”的不同经营风格。
发展至今不过30多年历史的三星,是韩国首屈一指的大企业,其在国际上的地位也持续升温,成为全球瞩目焦点。
三星从为松下提供OEM服务起家,初始主要是通过沃尔玛超市销售。眼下,三星的半导体业务直逼英特尔,而在数字应用、通讯、数字产品方面的最大竞争对手则变成了索尼;三星的家电也丝毫不弱。三星在进入中国市场多年来,建立了较大的品牌影响力和认知度。目前在与中国普通消费相关联度较大的IT、通讯、家电领域,三星已成长为外企领跑者。
在韩国,LG在企业规模上位列第三,排在三星之后。LG目前已成长为全球电子及通讯产业供应商,并在化学领域建立了较强的影响力。在全球拥有72个分支机构,64000多人。目前,LG构建了以化学与能源、电子与信息通信、金融、服务等四大事业领域为核心的“21世纪型事业结构”,朝着“超一流LG”的目标迈进。
作为一家地道的韩国企业,进入中国已经十多年的LG更愿意称自己为一家中国企业。它摆着洋品牌中贵族身份不要,却和中国品牌打成一片;同时,在许多外资企业对价格战作壁上观的时候,它和中国企业拼得你死我活。它甚至还在中国建立一座与韩国总部相仿的双子星大厦,表明其扎根中国的决心。
这两家韩国企业,在中国这样一个正处于快速发展期的新兴市场时,都卯足了劲较量。
产品PK
三星:技术为核、美在设计
从产品定位来看,三星在中国市场上坚持技术品质与外观设计的完美结合,在这方面,韩国企业都高度相似。在IT领域,三星的笔记本电脑与显示器,主打外观设计的美感,同时不失身份地突出产品的内在技术优势。无论是三星的超薄笔记本结构与个性化应用功能,还是三星自身的硬盘、光驱等高品质配件,都能让其笔记本在中国拥有固定消费者。而三星液晶显示器,却凭借自主的液晶屏和特色的机构设计,成为许多DIY电脑爱好者的首先。
在通讯领域,与诺基亚、摩托罗拉、LG等竞争对手头相比,三星手机更强调外观的变幻与内在实用功能的完美结合,从而坐拥一大批忠诚消费群。同时,在个性化外观与功能开发上,三星手机亦是不遗余力,从滑盖结构、超薄结构,到音乐多媒体功能、智能化扩张等方面,三星总是能轻松应对来自竞争对手的挑战,且不失自身特色。目前其已经超越摩托罗拉位居全球第二的位置。
在全球竞争最为激烈的中国家电市场上,三星也能“黑白通吃”,并应对自如。作为全球仅几家掌握液晶屏核心技术的企业之一,三星液晶电视的品质与外观都受到消费者青睐,今年以来已攀升到中国平板电视销售五强之列。同时,在空调、冰箱、洗衣机为代表的白电市场上,三星则受到自身市场定位的限制,市场份额一直不大,却以其品质与外观设计却深入人心,稳居高端市场。
LG:外观为本、时尚玩乐
目前,LG已经在中国形成了IT、通讯、化学、家电四大事业领域,基本上与三星相当,并在许多产品上为直接竞争对手。在IT市场,LG确立了显示器和光存储市场强势品牌形象,稳居前列,与三星在显示器领域则有一拼。
作为进入中国最早、产品覆盖面最广的家电产品,LG也创下了不俗战绩,其空调产品跻身十强,品牌知名度远远高于三星。近年来,其高端转型力作的“风格”空调,引进韩国流行的“一拖二”空调概念,并大作表面文章,引入唐纹概念创造出空调时尚元素。同时,在平板电视市场上,LG主推的“左右时间”概念的电视,在外观之内添加个性化功能,符合中国市场的口味。而LG的微波炉也是唯一能与格兰仕抵抗的外资企业,LG的时尚滚筒洗衣机和豪华对开门冰箱也打破了传统冰洗产品的外部设计风格,以时尚外观创造视觉盛宴。
在通讯领域,其CDMA手机已位居中国市场三甲之列。在GSM手机领域,其近年来主推的“巧克力”概念的手机,创造了中国手机市场的一股时尚炫风。
或许是深受三星影响,或许又要赶超三星,LG在产品研发上与三星强调技术创新不同,LG更强调产品外观带来的时尚炫耀效果,贴近中国人爱面子、重表面的一些特殊心理;在保证产品内在功能和品质的同时,以时尚外观为突破口,极大地满足了一大批追求时尚年轻人和爱面子一族的需求。
推广PK
三星:恪守中庸、不乏亮点
三星或许是最不善于市场和品牌炒作的外资企业之一。进入中国市场多年来,尽管其凭借外资企业的地位,在品牌美誉和品质信誉度等方面拥有先天优势,不过它却是一位恪守正统品牌宣传和市场推广之道的企业,既不轻易参与中国市场的价格战,也不轻易利用外资平台进行推广炒作。
当年,三星品牌全球化地位的确立,得益于体育营销的动作。特别是通过赞助奥运会,以及一些重大体育赛事,树立了高品质、高层次的品牌地位。进入中国市场之后,其仍然沿用体育营销的传统手段。在品牌推广上,通过赞助和冠名一些高规格的体育赛事和运动队。目前,三星就签约了强手如林、全球影响力较大的中国体操队。
同样,三星还沿袭其在韩国的企业社会责任的承担与统一,多年来在中国各地农村积极推动三星公益活动事业的开展,利用其遍布全国的公司与员工,鼓励他们代表企业走进农村、帮助社会进行企业形象的潜移默化传播。
由于三星从不习惯借助事件炒作和推广,因此进入中国多年来,社会公众几乎没有发生过与三星相关联的重大负面事件和报道,有效地维护了其作为外资高端品牌的形象。当然,三星的这种中庸之道遭遇了“缺乏本土化”转型的指责。
在面对中国市场的各式推广活动中,三星力求更贴近市场。在推广手段上,他坚持立足中国本土化的终端推广方式。而在新产品功能与卖点的开发上,既兼顾中国市场的消费习惯,也保证产品的技术领先优势。
LG:中韩结合、中为韩用
LG的推广更由于借助各方面的力量,整合社会资源为已所用,通过大手笔的产品广告轰炸,让品牌和产品在短时期内深入人心。在LG看来,出奇守正方能解决短期内提升品牌影响力的问题。无论是在IT、通讯或家电,近年来在蓝海战略的统一部署下,LG对中国采取广告车轮战,仅“巧克力”手机在中国的推广费用就高达2亿元之巨,不得不让人佩服LG之魄力。而其邀请中国电视名人杨澜代言其平板电视新品,更是一种贴近中国市场的举动。
通过中国本土化企业的概念营造和积极参与中国市场价格战竞争的事件营销,确立了LG中国本土化企业领跑者的身份。LG充分洞悉中国媒体对于新闻和公关事件的关注度,利用“四两拨千金”原理,投入少量即塑造了其在中国市场的外资品牌形象和本土化经典案例。近年来,其实施的蓝海战略更成为全球范围内社会新一轮的关注热点。
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