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如何解决零售户投诉案例分析
——
一提到投诉,大家一定会感到害怕和反感,认为是客户在找麻烦,在与我们过不去。其实客户投诉的信息是我们宝贵的资源,投诉实际是客户的需求和期望未得到满足的一种表现形式,在投诉中让我们获悉服务工作的不足和存在
...
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