四. 节假日销售黄金周期间造成的商品缺货　　

　　一年大型的节假日就有五一，国庆，春节三个，其假期之长，消费之大，所有的厂家，商家都看准了这样的销售机会，甚至一到黄金周，各个厂家基本上都推出了一系列各自的主题促销活动来提升销量，而门店也会想方设法好好布置和装饰店内的喜气/欢乐的POP促销海报等，给消费者营造一个刺激购买欲的购物环境和氛围，从而达到生意增长的目的，而往往不巧的是部分KA商店还是会在这样的情况下缺货，消费者除了抱怨之外，他们还会流失给这些KA商店的竞争对手.　　

　　针对黄金周销售高峰来临之前，从KA采购到门店相关负责人都要高度重视，先和供应商的销售人员确认好厂家的放假时间(各个厂家放假情况不一样)，且要确认下来厂家最迟的接收订单和配送货的时间，另外就是要根据经验和数据分析，来预测这期间的销量，提前做好适量的屯货/备货准备，确保黄金周期间货源充足.作为供应商来说，这个期间如果出现缺货，也一样有不可推卸的责任，所以供应商更应该在黄金周到来之前提早给KA采购或者门店发出相关放假及订货的通知，让客户及早了解公司的限制出货和配送时间，保证零售商的订货需求.同时对自己所供应的商品的销量也会有较好的提升.　　

　　五. 供应商的生产货源/物流配送等原因造成KA零售店商品缺货　　

　　作为供应商/厂家来说，就更不应该出现因自身的原因(特殊情况除外，商家价格违约，停止合作等)而给KA零售店造成商品缺货，因为我们的产品缺货意味着48%的消费者会购买同一品类的替代品，15%的消费者不再购买，37%的消费者会到另一家店购买，消费者除了抱怨你厂家的品牌信誉外，还会不假思索义无反顾的去选择别的品牌(这里也排除掉一部分绝对忠诚的消费者)，也就是你的竞争对手，这样你就白白的丢失了自己品牌的消费者，尤其是对于一些忠诚度高的消费者来说，可能会因此再不去购买你厂家的品牌，这样的后果是很可怕的，也不会是哪个供应商或者厂家所想看到的.这就要求厂家对市场的销售前景和动态变化有着敏锐的知觉和洞察，对自己的生产做以合理安排，确保生产的库存能满足市场的需求量.而到了节假日期间，厂家更应该提早做好生产备货准备，确保零售商的订货需求.　　

　　除了生产的货源有可能造成KA零售店商品缺货外，另外一个重要的就是物流配送，现代社会的物流进入了最旺的时代，衡量一个好的厂家/供应商是否有实力，从其物流配送上就能看出来，尤其是选择作为自己搭档的物流公司.不论是大企业还是小企业，选择的是大物流公司还是小物流公司，现在的KA零售商对供应商的物流都有着较高的要求，确保其订货的及时配送.而现实的实际情况则不尽人意，很多厂家的物流公司要么不负责条件，要么对KA零售店的认知意识较差，不知道KA零售店的重要性，造成很多物流公司的配送司机想当然，或者司机根本不了解KA零售店的收货处的流程及规定，结果造成配送的货却送不进去.　　

　　分析了以上几个方面造成缺货的原因，我们接下来谈谈针对这些方面的一些建议:　　

　　一. 零售门店，建立奖惩制度，培训和提升收货人员的素质　　

　　如果今后不是因为供应商/厂家或者KA采购人员的原因而造成门店缺货，整个门店从上到下都要认真的自我检讨，建议零售商的高层对基层门店的所有人员进行培训，讲解缺货的严重后果，提升门店人员的销售危机意思，加强工作人员的责任心和主人翁意识; 其次就是要建立奖惩制度，对于从来不缺货的门店进行奖励，对于那些缺货的门店进行惩罚，对店长进行降级，对部门负责人扣工资，对理货员通报批评，这样的话，你看看还有那个门店会出现缺货现象.这样零售商就会少损失巨额的销售.对于收货处的人员进行相关销售方面的培训，提高他们的销售意识，同时在招聘的时候严格甄选，让合格的人员胜任这个位置.　　

　　二. 供应商/厂家，确保货源的生产库存，对物流配送人员的素质和技能进行培训　　

　　作为厂家和供应商来说，也不能因为任何理由在正常的情况下出现货源不足，也没有任何理由让物流配送成为障碍，一定要及时的做好计划，和KA零售客户提早沟通到位，做好生意和生产计划，尤其是黄金周期间.其次对你选择的物流公司及其配送人员进行KA送货的专职培训，了解和清楚KA的送货，收货和取单的流程，确保订单及时送达.如果厂家无法做到这些