超市的做法令孙律师十分寒心，他说：“我并没有要求超市立即退款，给他们一个月的时间，却仍然遭到拒绝。就这点事已经僵持了一个多小时了，一直把我晾在这里，费劲周折才找到超市领导，超市领导却也变相地拒绝我的要求。超市不仅有很严重的价格欺诈问题，企业管理也很成问题。‘顾客是上帝’这句话在这里只是句空话！”

　　专家：物不对价属于价格欺诈

　　中国人民大学商法研究所所长、中国消费者协会副会长刘俊海教授认为，家乐福的物不对价行为涉嫌价格欺诈。

　　消费者购物实质上就是和商家签订了契约，商家应该明码标价，契约才是公平公正的。契约一旦形成，双方就要履行。商家变更价格，消费者有知情权和选择权。如果因商品摆放混乱、促销牌更换不及时或者标签模糊等原因导致消费者看错价格，商家的行为属于价格欺诈，消费者可以得到双倍赔偿。

　　“有很多超市故意模糊商品价格，他们知道大部分消费者不会为几角钱几元钱较真，这是他们的钓鱼策略，也是在打擦边球。”刘俊海教授解释道。

　　专家指出，这种现象应该得到重视，商家虽然因为“失误”多收了消费者很少的钱，但超市的经营模式本身就是靠薄利、靠销量获取利益，凭借庞大的客流量积少成多，商家也能获得可观的利润。

　　对于如何杜绝这种价格欺诈行为，刘俊海教授建议说，首先商家应该自律，应该有商业道德，并且做好每个细节，真正把消费者看作上帝。高科技时代，商品的条码本来是给人带来方便的，如今却成了欺骗消费者的幌子，商家如此做法不道德。

　　其次，工商管理、商业协会等有关部门应该加大规范力度，保护消费者的合法权益。

　　最后，消费者自己应该利用好自己的权利，当权益受到侵犯时应该向有关部门反映，维权的同时也对商家进行监督。
　　（来源：法制网）