| 家乐福因抵制退货 本土供应商或成“池鱼” |
| 中国连锁经营实战网 08-04-28 10:57:13 浏览： 进入论坛 |
4月24日上午十点，北京的一家食品供应商接到了家乐福发来要求退货的传真，告知4月25日，他们必须去家乐福办理70箱货品的退货手续，否则就以作废论处。“这70箱货是我们平时在家乐福10天的销量。”该供应商说。
“如果抵制继续，我们未来的损失肯定更大。”该供应商有些无奈。他说，一些食品供应商也陆续收到了来自家乐福的退货单。据记者了解，在家乐福中国100多家商场里，95%的商品是由中国上千家本地供应商供货的，而按照家乐福的无条件退货合同，退货损失最终都将由供应商承担。
显然，逐渐升级的抵制已经让家乐福和供应商一起受伤。
中国供应商成实际箭靶
4月25日上午十点半左右，本报记者来到位于北京白石桥的家乐福店，发现客流有明显的减少，大部分收款台也处于关闭状态。而家乐福的员工在这一天刚刚换装，统一头戴支持奥运帽，身着李宁服饰，胸前挂着醒目的国旗。
“北京、上海、广州、苏州等地的抗议算是比较克制，合肥、徐州、昆明、长沙、武汉、青岛等地商场门前的抗议很激烈。”一位家乐福不愿透露姓名的店长告诉记者。家乐福武汉、合肥商场都曾迫于形势关门停止营业。
这使家乐福商场的销售大幅下滑。“目前整个订单还没有减少太多，可能是反应还没有这么快，但是后期的退货是否会大量增加值得关注。”上海成协配送有限公司总经理杨文华不无担心，家乐福上海供应商70%～80%的货是由其配送的，在他看来，很多货品要等两个月才能看出退货影响。
杨分析，这个事件对家乐福短期来说不过是销售额的损失，进而减少部分利润，但真正受害的是中国上千家供应商。如家乐福一般都是按照三个月的账期来操作，如果过了两个月商品还没有卖完的话，就要被家乐福退货。“现在家乐福的退货率在8%左右，如果一两个月后退货率达到20%以上，那么对供应商的伤害很大，尤其是食品方面的。”
据悉，家乐福对供应商采取的是无条件退货政策，当家乐福发现商品超过新鲜期限，可能影响到销售时，它就会向供应商退货。
“最近几天，因为家乐福受到抵制，我们的商品整体销量下滑了近20%，我们正在陆续接到通知，从家乐福的各个门店退货。”不过，一家生产食品的供应商告诉记者，虽然销量下降，也有陆续的退货，但是家乐福并没有停止向他们下订单。
而一位生鲜类产品供应商也向记者证实，在家乐福客流减少的情况下，生鲜类商品可能是受影响最大的品类。“我们产品的销售量最少会整体降低30%，而这些销售不出去的退货也要全部由供应商承担”。
“基于舆论的压力，家乐福原本计划的‘五一’大型活动取消了，这对供应商的销量也有影响。”上述店长反映，当商场出现抵制后，家乐福为了配合各地政府的工作，已经把店内外各种例行的促销海报、DM都撤掉了。
另一方面，供应商们还担心他们的商品在家乐福商场是否安全。
重审零供关系
对于家乐福来说，在危机关头重新审视一直以来紧张的零供关系也许是当务之急。
“目前，家乐福正在与多数供应商谈判增加促销的力度。但大多数供应商对家乐福的促销活动都不太感冒。”北京供货商专业委员会代表姚文华告诉记者，商家最看重的当然还是自己的实际利益是否受到影响。
家乐福华南区一家水果供应商也表示，目前供应商非常关注抵制家乐福的事件，也一直在讨论可能对自己的影响。“我们认为，供应商并不是非家乐福不可，零售行业没有垄断性。现在与1995年家乐福进入中国时的情况不一样，国内大大小小的超市都起来了，所以供应商不担心在家乐福的生意变差。”该水果供应商说。
“家乐福在供应商中的口碑比较差，家乐福对供应商的态度、结款以及收取各种费用等等做法，已经让供应商伤透了心。”他补充道。
家乐福究竟怎么伤了供应商的心？
北京家乐福的一家食品企业经销商告诉记者，家乐福收取的综合费用是国内所有超市中最高的。一些国内超市收取供应商的综合费用在7%～10%之间，而家乐福则收到了20%～45%。“在家乐福向我收取的45%的综合费用中，30%由厂商交纳，我只需要交15%左右。这些费用包含了海报费、堆头费、节庆费等六七项内容。因为家乐福平时的销售量比较大，所以即使收取较高的费用，我们还是保持与家乐福的合作，赚取微薄的利润。”该经销商说，这也意味着家乐福对经销商和厂商利润的大幅度挤压。
不过，对于供应商提到的高收费问题，一位家乐福店长则回应，“这不可能，没有那么高。”他告诉记者，在家乐福不同的商品品类费用差别特（作者/编辑：徐春梅、厉林） |
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