发布会实录：

　　【主持人】感谢各位媒体朋友在百忙之中来到大郊亭店，参加乐华梅兰大郊亭店开业的新闻发布会。大家都是乐华梅兰的老朋友，对乐华梅兰还是比较的了解，下面我们一起来看一段乐华梅兰的短片，可以让大家详细地了解乐华梅兰集团，包括乐华梅兰中国。（看乐华梅兰的短片）看完这个短片之后，我们不难发现乐华梅兰是一个跨国性的企业，在世界各个主要国家都有自己的连锁店。在中国乐华梅兰大郊亭店盛大开业了，大家一定有很多的问题想问来宾。今天我给大家介绍一下回答提问的几位来宾，是乐华梅兰中国区总裁林伯怡先生，中国区市场部兼采购部总监罗松、大郊亭店店长房宏强、采购部装饰部经理刘湘红。接下来由总裁简单介绍一下乐华梅兰中国。

　　【林伯怡】大家好，我看了这个片子以后让我心里很温暖，因为我看到过很多熟悉的人。我以前在法国工作过很多年，有一些同事也在这个片子里面，让我感觉很温暖。首先感谢大家来参加今天的开业仪式。今天很高兴，而且很兴奋。我昨天晚上为了开业准备，我跟很多员工聊天，我感觉他们也很兴奋。让我感觉好像我结婚之前的那天一样，大家都很忙，大家都在做很多事情。我就觉得其实今天是大郊亭店和北京顾客结婚的日期。大郊亭店是在中国的第二家店，我们第一家店是在科兴路，就是在北京的西南角。

　　我们用了三年的时间才开第二家店，为什么隔这么久？其实我们认为这段时间很有必要，我们用这段时间来培养员工，提高专业水平，把基本功做的更深。当然还有很多工作要做，因为中国顾客的需求是不同的，我们还有很多要学。但是我感觉这三年以来，我们至少在北京，在整个北方地区已经可以领先建材超市行业在装饰感方面，在体验感方面，在舒适度方面。我相信你们会感觉到跟其他的建材超市有所不同。现在从这些方面可以领先建材超市行业，我就觉得好了，现在我们可以为更多北京地区的客户服务，现在我们可以继续开店。但是我还强迫员工的质量，首先要达到要求才能继续开店。下面请大家提问。

　　【提问】首先祝贺乐华梅兰大郊亭店开业。店面很漂亮，员工也很热情。我想问两个问题。第一，就是低价承诺一直是我们的销售策略。现在建材涨价很厉害，是不是还可以继续在乐华梅兰里继续享受这个政策？第二个问题，乐华梅兰本身是全球性的连锁超市，在今后是否有计划，将国外优质的产品或者理念带到中国来，让更多的中国消费者受益。

　　【林伯怡】我来回答这个问题，物价上涨是大家最关心的。我们对客户的许诺，就是同样产品保持市场低价的许诺不会改变。会一直提供这个服务。同样的产品，如果客户找到比我们卖的便宜的产品，我们给客户提供两倍的差价补偿。给客户提供性价比最好的产品这是我们的工作。比如服务、设计等等，这是我们给客户提供的。如果价格做不到，是我们歉客户的。我们要把性价比最好的产品提供给客户。

　　最近我们有一个项目，要利用全球的供量优势带给北京的客户。最近为了乐华梅兰把法国专用的壁纸带来北京的消费者，在环保方面、质量方面、装饰感方面、风格方面等等，完全从法国带过来。你们会很惊喜，价格是市场价格的一半。我认为法国代表世界上的生活水平、生活美感，我们要把这整个系列的壁纸产品带给客户。

　　【提问】祝贺乐华梅兰在中国的第二家店隆重开业。我有两个问题。乐华梅兰一直是打造超时尚的家装建材中心。我想问一下在您的理解当中超时尚是怎么定义的？第二个问题，乐华梅兰装璜中心和国外的百安居的装璜中心，以及中国本土的家装公司的最大不同之处在哪儿？也就是说它的核心竞争力在哪儿？

　　【林伯怡】首先装璜中心这种业态，因为中国不是DIY市场，客户不会自己动手贴瓷砖、油漆、铺木地板等等。我们发现有房子的客户和基本员工的费用有差别的时候，有房子的客户就不会自己动手，装璜中心这个