2011年12月9~10，零售业变革中持续创新与深耕细作-“第十二届海鼎现代商业管理用户研讨会”在杭州召开。

　　参加此次研讨会的嘉宾有：海鼎董事长丁玉章;上海良友金伴总裁邱文胜；国家科技部专家田连会;时代联商资深资讯顾问与市场总监曲亮;淘宝商城商家&合作伙伴总监玉关等等。

　　以下为上海良友金伴总裁邱文胜演讲实录：

　　便利店如今面临些许压力。内部压力，人员成本的不断上涨，产生了用工荒。固有网点租出去，自有网点租给全家便利店。每年缴纳的房租金额达到2000多万，良友便利店则翻一番。网点租赁成本成倍增长。便利店业者在为房东打工。受外资便利店规模拓展的挤压。总所周知，日本罗森便利店收购上海罗森便利店的90%股权。

　　上海是便利店的“魔都”，分布着8家知名的便利店。有良友便利店，全家便利店，好德便利店，可的便利店等等，100米之内不要开两家便利店。

　　导致恶劣的竞争环境，因为法律体系还不够健全。有消费层次的顾客都有自己的品牌消费定位。

　　若一个企业倒闭了，员工就损失了就业机会。就像温州企业家“跑路事件”。有良友便利店有自己的定位：便利店应该略有盈利，保持员工工资的增长，激发员工的工作积极性。

　　便利店顾客消费群，最好是25~35岁的男性。大大咧咧，价格敏感度最低。买烟、打火机销售很不错。

　　7-11，统一产品销售非常好;全家便利店有康师傅产品，方便面，饮料;良友便利店，着手开发食品，方便面、方便粥，适合良友便利店。

　　“八字经”：精致、精细、精确、精明。创新是便利店的生存之路。不变是“等死”，变是“找死”。但是，变了，还有一条生存之路。

　　此外，便利店灯一定要亮起来。灯火通明，非常显眼，才能吸引消费者前来购物。电费支出不能拿来考核员工。越是经济危机越是要“开亮灯”。

　　做一件别人做不到的事情。良友便利店在淘宝商城开了家旗舰店，销售一直不见起色，但是今年 4、5、6月销售大增，因为“染色馒头事件”，给良友便利店带来了巨大商机，淘宝商城网店上卖面粉。江浙一带，面粉销售良友名列第一。

　　最后，邱文胜总结：做别人做不到的事情，就会给我们带来销售和创新。

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