金女士拿着两个相似的牙刷反复对比着，然后又盯着货架上牌价仔细查看。原来，她发现自己选中的这个牙刷不是牌价上标的产品，可她又一下子找不到选中的牙刷原本是放在哪的。昨天下午，金女士在定海华之友超市的牙刷货架前遇到了这样的小麻烦。

　　 昨晚，记者在定海和普陀几个超市进行了现场调查和采访，发现货架上“外来客”现象普遍存在。然而面对这样的现象，市民的反应却大相径庭。

　　 归整“外来客”应是超市责任

　　 在东港欧尚超市的图书区，记者看到了此类“外来客”问题，很多顾客从书架上抽取图书翻阅后，并不归还原位。记者看到工作人员站在一旁不断地整理。

　　 当时，一个正要离开图书区的年轻女子将手中的一本书随意搁置在了身边的书架上。当其被记者问及这样做可能对其他顾客购物造成不便时，她表示超市的货架既然是全开放式的，就是为顾客选购提供方便。把商品放回原位应是超市服务内容。顾客在选购过程中打乱了货物秩序，营业员应及时整理货架，不该让顾客承担物归原处的义务。

　　 举手之劳体现文明消费

　　 在定海华之友超市，记者看到有一个学生模样的男孩正排队推着一车货物准备结账。但他快进入结算通道时突然转身离开。记者看到他来到一个方便面货架前将推车内的三包方便面放回原处。

　　 记者了解到这个男孩子是海洋学院信息管理专业的学生。他在接受记者采访时，显得有些腼腆：“我觉得这是小事，对我来说是举手之劳，对超市人员来说是件烦琐的事，那又何乐而不为？”

　　 超市感言：希望顾客能体谅

　　 华之友的营业员告诉记者：“有些顾客选购货物后，想想不中意了就随手乱放，把货物放置秩序都打乱了，特别是同类不同型号的货物混放在一起后，我们也不容易及时发现，其他顾客选购时就难免遇到麻烦。”

　　 在东港欧尚超市，记者看到出口结算通道上不时有顾客放弃购物篮里的货物。一名收银员告诉记者：“其实我们倒是希望顾客在这里作出放弃原来选购物品的决定，这对我们工作还是比较有利的，我们可以让工作人员将货物及时放回原来的货架，怕就怕顾客随处乱放。”

　　 在台客隆、新茂等超市，记者也发现了不少货架上的“外来客”。有的是毛巾出现在食用油货架上，有的是蜜饯出现在调味品货架上，有的是零食出现在文具货架上……最让超市工作人员烦恼的是冷藏品“飞”到了其他货架上，比如速冻刀切馒头、新鲜牛奶等乱放，存放环境改变，会导致这类商品保质期缩短。

　　 如此小事，提出了一个考题：文明购物离我们还有多远？